本文为职业经理人网投稿文章，未经授权，不得转载。(作者:丁佰胜 广东志高空调股份有限公司 )
随着珠三角中小企业的不断发展，以及网络营销的进一步推进，珠三角的中小企业的客户群体也发生了质的变化，以往的小贸易公司、中间商调整为国际大公司或国际知名品牌客户，这对企业的要求会更全面、更细致，这就给企业全体干部、员工提出了更加具体、细致的要求，迫使企业提前进入全员营销时代。
门卫保安，是客户进入公司的第一印象，如果保安热情、礼貌，出现异常及时同公司内部相关人员沟通和反馈，体现了我们既坚持原则但又不缺乏热情，这是给客户的第一印象，也就决定客户能否和我们合作的第一个机会，保安的素质，也基本体现一个公司的基本素质，所以说保安是公司的第一个业务员。尤其美国911以后，欧洲及美国公司对供应商皆提出了严格的“人权与反恐”要求，而保安处于反恐的第一线，若在进入工厂的保安室发现反恐项目不合格，就意味着订单都无法洽谈。
大门口的前台，看似简单的岗位，有着极其重要的作用，因为客户进入大堂，来到一个陌生的环境，茫然、等待、失落，如果我们前台的文员的一个微笑、一个发自内心的问候、一杯刚泡好，温度适中的茶或咖啡，此时文员应该立即反馈客户想拜访的人员，想尽一切办法联系，不是简单的问一下，前台文员要的是智慧，体现的是大方和热情。
公司清洁工的岗位尤其重要，因为展厅样件的卫生非常关键，如果客户看到样件表面堆积厚厚的一尘灰，如果你是客户，相信你也不会选择这样的公司合作，洗手间的卫生已经上升到更高的层次，不是简单的洗手用，而是客户审查工厂的必审项目，客人都会看点检的频次，实际卫生现状，如果一个公司连洗手间都能够管理得这么细致，客户对公司的信心会大增，尤其是日本客户。
客户肯定会到生产现场检查，我们的员工不要见到和我们长得不一样肤色的鬼佬的，不要东张西望，如果我们正在推车迎面碰到客户，请我们靠边停下来，给客户一个微笑，一句“Hello”，因为员工本人，代表的是这个企业，因为你的一个微笑和问候吸引一个客户，这也是你的一份自豪和荣誉。
产品的包装人员一般都是企业素质比较低下的人员组成，很多企业不重视。不知道大家想过没有，如果包装箱内部摆放凌乱，产品名牌张帖倾斜，给客人的印象是什
