过去，不确定性引发了信息技术的革命；如今，作为创新动力的不确定性却陷入了险境。促成这种软件和服务繁荣局面的不确定性正在快速消失，使得IT行业逐渐失去了创新性和多样性。原因主要有三个：第一，许多竞争者现在都认为他们已经掌握了因特网和个人电脑的基本用途。因为它们相信自己知道成败的关键所在，所以总是尽力使自己成为成功产品的守护者，而非所有产品的平台。第二，安全威胁已经变得势不可挡。由于消费PC已经获得了处理能力并一直与高带宽网络连接，这种曾使创新成为可能的开放性导致了令人无法接受的安全漏洞。第三，因特网以及与其相连接的PC机有可能对既得利益造成创造性破坏。我们应该做些什么呢？
