在英国航空公司乘务员罢工结束后的一天乘飞机从伦敦返回的途中，一位员工说：“我们知道公司正面临困境，我们也愿意帮忙。但他们不知道表扬比恐吓更有效吗？”我也曾从美国的其他员工那听到类似的说法，在美国对病假有单独的处罚政策，而且不仅仅是存在于航空业中。
从经验上来讲，这些评论是正确的，但显然对于领导层来说是很难做到的。陈述的正确性和执行的困难性同样重要。
从著名的学习理论家斯金纳（B. F. Skinner）开始，研究一再证明积极地强化——奖励想得到的行为对于增强他们做你要求事情的可能性比惩罚更有效。事实上，销售饰品、奖励和表彰方案的O. C. Tanner 公司在胡萝卜原理中描述了奖励的重要性。这本书以研究文件为基础着重讲述认同的作用。将它加入如内布拉斯加大学的管理学者弗雷德
