“刷客”假好评是否担责? 应尽快完善电子商务立法

   2023-06-15 北京日报3060

由此可知,在其他产品的销售中,虚假宣传者同样应承担责任,而且我国侵权责任法也明确规定了“二人以上共同实施侵权行为,造成他人损害的,应当承担连带责任”。因此,在消费者遭受权益损害之时,刷客与经营者都难逃其责。此外,对于刷客而言,其与招聘者或者网店经营者之间订立的关于报酬的约定,因为触犯社会公共利益,必将受到法律的否定性评价,所以作为刷客,很可能在付出辛苦之后一无所得。

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应尽快完善电子商务立法

虽然依据现有法律的基本精神和相关规定,刷客当承担一定的法律责任,但对于消费者而言,维权的道路却是相当困难。首先,刷客并非一个人,而是一个群体,而且消费者也很难得知,在网店上留下评价的人中哪些是真正的刷客。其次,与名人做产品代言的名人效应不同,网店的信誉一般靠的是多人刷好评形成,对消费者的误导同样也是如此。故此,刷客虚假宣传的影响力源于一个群体,而非某个人。最后,因为网络的特殊性,消费者很难确认每个刷客的真实身份和具体信息。所以,某种情形下,即使消费者知道刷客应当承担相应的责任,然其维权难度很大。应尽快完善电子商务的立法,对网购市场中存在的诸多新问题进行明确,对不当行为进行规制。另外,工商等监管部门也应积极探索网络店铺的监管之道,更好地规范电子商务市场的良好运行,维护消费者的合法权益。

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三大经验分辨真假好评

有经验的网友总结出造假的好评一般具有以下三大特征:

一、缺乏信息量。这类评价无法给买家提供有效的参考。例如:“物流给力哦,产品也不错,下次还会再来的。”“与卖家描述一致,不错!”“衣服很好,时尚,很喜欢,发货也很快,全5分。”而真正买家的评价,通常比较客观,也会提供有用的信息,例如“很喜欢,我165的个子,买的M号,小了一点点。店家态度倒还很好,已经答应更换。”

二、太夸张。这类评价大力夸奖商品,但过于夸张。例如:“这件是帮女朋友买的,穿起来像仙女一样,很好看。”而该评价对应的商品只是一件简单的基本款背心,说穿起来像仙女实在是不合逻辑。

三、太过贴心。指一位买家购买了几件相同的商品,不但每件都好评,而且好评的内容都不一样。对卖家过于贴心,也极有可能是卖家请来的专业刷客。 
 
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