如何维持社群客户的活跃度和忠诚度?

 
 
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更新 2016-09-18 20:02
 
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详细说明
   之前我们讲到如何保持社群客户的精准度,现在我们来讲讲如何维持社群客户的活跃度和忠诚度。

  本来辛辛苦苦找来大量精准客户之后直接对症下药就好了,可是说起来容易,很多人发觉在客户在活跃了一小段时间后,逐渐变得悄无声息,一条消息发出去往往石沉大海,没有一丝波澜。于是就开始慌了,怎么办?怎么办?要如何维持社群客户的活跃度和忠诚度呢? http://www.wxfenxiao.com/Article/artlist

  1、够专业

  在社群中为自己打上专业的标签,让客户主动来找你,把主动营销变成被动营销。只要你的产品好,专业知识硬,并且让他们知道,自然会把他们吸引过来。既然他们愿意加这个群,就代表他们有需要,不管是产品还是知识,只要你能提供,他们就愿意留下来。

  2、会分享

  在社群中不但要分享你的产品以及产品效果,还要分享你的生活、你的阅历、你的人生态度等等。让客户知道你是怎样一个人,先把自己推出去,让客户了解你、信任你,才会去了解并信任你的产品。试想一下,谁会轻易去相信一个陌生人呢?

  3、找朋友

  在社群中培养至少5个聊得来的朋友,不管是打感情战还是优惠战,目的是要让他们和你站在统一战线上。当然,要足够真诚,人家也不傻。有他们在,随时能够活跃气氛,维持社群的活跃度。

  4、办活动

  就算在社群里每天聊得热火朝天毕竟只是文字游戏,像是隔着墙说话,没有安全感。定期开展个活动,不管大小,无需斥巨资,主要把社群中的人聚集起来,即使是喝喝茶聊聊天也是极好的。如果能有好友闲时聚聚的感觉就更完美了。

  活动的时间、地点、形式等可以在平时聊天的时候收集下,确保大多数人能参加。活动方案出来后,挑个平时最活跃的时间段在群里公布,并提前确定好人数、费用、所需物品、注意事项等。他们是抱着玩的心态来的,所以你得想全面点、准备充足点。

  如果有条件,可以把每次相聚拍成一段视频或制作成一个影集,毕竟这是所有人一段美好的回忆,值得珍藏。同时,也可以作为你以后推广的素材。

  人心都是肉长的,只要我们真诚待之,让他们能买到好产品、享受好服务、学到好知识、拓展好人脉,还怕没有活跃度和忠诚度? http://www.wxfenxiao.com/

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