国有信息机构营销思辨

   2023-05-12 互联网3360
核心提示:  我们身处市场经济日益发达的社会之中。不管是自发产生还是因外界压力而被动形成,市场经济条件下的经济主体(甚至绝大多数的

  我们身处市场经济日益发达的社会之中。不管是自发产生还是因外界压力而被动形成,市场经济条件下的经济主体(甚至绝大多数的社会主体)都应具有获取"持续利润"的内在驱动力。要想获取这种"持续利润",最关键的根本战略就是"关注营销".

  在长期的计划经济条件下,国有信息机构不具有"获取持续利润"的真正的内在驱动力。缺乏内在压力机制的国有事业单位作为市场经济条件下的经济主体,犹如没有底板的"木桶",构成四周"桶壁"的各个木块所代表的各种资源越有优势,反倒有可能是对社会资源越大的浪费。

  其实,各部委、各省市信息中心的优势是具体的、多方面的。诸如利用几次日元贷款形成的设备优势、依靠多年行政拨款积累起来的资产优势、利用大城市"户口指标"获取的"人才优势"、政府职能延伸确立的行业(或地域)"独占"的"品牌"优势,更不用说靠完成行政任务积累起来的?资源优势".这些优势加总起来完全可以形成?对外优质服务"的"低成本优势".但事业单位也有不少劣势。非常致命的一个劣势是长期以来不重视市场经济条件下的关键成功因素:营销!

  几年来伴随企业制度的改革,事业单位的体制改革有所推进。但真正对事业单位改革构成真正冲击的是比较坚决、彻底的政府机构改革。今年以来的政府机构改革,已使国有信息机构"旱涝保收"这一心理防线彻底"溃堤".接踵而来的事业单位改革将使大部分事业单位改组成为市场经济条件下独立的经济主体。国有信息机构获取"持续利润"、参与市场竞争的动力机制和压力机制也将逐渐形成。但处于目前的转型时期,国有信息机构对参与市场竞争不可避免地感受到许多困惑和不适。其中最为突出的问题是对市场经济条件下最最不可或缺的"市场营销"不熟悉、不了解。目前,缺乏营销力量,将"营销"仅仅等同于"销售"是国有信息机构在竞争中处于劣势的重要原因。

  在越来越严峻的市场竞争压力下,多数国有信息机构都把完成某一定额的销售收入作为年度工作目标之一。确保销售收入完成的手段多是把销售收入指标分解到各个业务部门。各个业务部门既是产品和服务的"生产部",又是"销售部".这种做法往往造成业务部门的各自为战,分散和削弱整个单位的营销力量,最终弱化单位的整体目标。

  从国有信息机构从事的业务来看,大部分都是既有与计算机软硬件有关的业务,又有对外的信息服务业务。"产品"、"服务"的多元化、两类业务的不同特点,使市场分析和市场定位变得尤为重要。仅仅通过下达"销售收入"的承包指标来明确各个业务部门的目标和压力,往往会导致业务部门的抵触和相互间的矛盾。

  面对市场竞争的压力,国有信息机构的领导者不能仅告诉下属:一年你必须"销售"多少金额的产品或服务,还必须在明确单位总体目标的前提下指导下属"卖"什么、向谁"卖"、怎么"卖".换言之,"销售"必须是在整体"市场营销"战略指引下的销售。

  国有信息机构应在充分研究自身优势的基础上,尽快明确自己的"主攻方向"和市场定位。是信息服务更具优势,还是软件开发、系统集成更为擅长?要在确定了主要产品和服务的基础上,进一步明确面对具体市场的营销策略。笔者以为,国有信息机构应该以低成本战略尽快提高在所处行业(或地域)的市场占有率;以垄断性的资源优势为部分有实力用户(比如外商)提供独特的优质服务来获取较高的利润回报。产品系列既应该有满足一般需求的可以发挥规模效益的"低成本"标准产品(或服务),也要有能满足特定需求的"高附加值"产品(或服务)。有针对性的产品系列和服务加之有效的市场营销策略,无疑将有效分解面对激烈的市场竞争所形成的巨大生存压力,从而大大提高经营效率、增强竞争实力。

  国有信息机构设立营销机构,加强营销力量,在日常的实践中关注营销,可以更加充分地体会市场竞争的压力,进而转变为自己发展的动力;可以更为深刻地抓住用户的需求,转而开发出更有针对性的产品和服务;可以更好地把握技术更新的脉搏,不断保持其固有的技术优势。更关键的是,成功的营销将使国有信息机构固有的巨大优势逐步转变为"持续的高额利润"!

  关注营销(不是简单地关注销售)不但可以成为目前一些国有信息机构摆脱困境的手段和策略,更应该成为国有信息机构在改革中从根本上提高竞争实力的基本战略!

 
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