作为大陆第一家在香港上市的国有银行，中银香港上市后将以一个盈利企业的形象出现在国际公众面前，因此品牌形象也就成了股东的重要参考指标。那么，国有银行应如何建立起自己的品牌呢？带着这个疑问，记者采访了连续三年在全球品牌识别咨询企业中位居榜首的扬特品牌识别咨询公司总经理谢祯忠先生。
中银香港品牌优势明显，但仍需努力
谢祯忠说，中银香港拥有一个得天独厚的名字：“中国”银行。但光凭这一优势远远不够，随着金融业放开，中国的银行将越来越商业化，中银香港上市本身就宣告了这一点。因此，品牌建设对于中银香港来说同样必要，而且由于其特殊的历史和地理位置，其品牌形象相比大陆其他银行来说更为重要。只有长期的、正确的品牌经营才能帮助中银香港建立起一个成功的品牌形象。
对中银香港建设品牌的建议
建议一：银行不等于账房当国内的老百姓还处于有了多余的钱就积攒起来的阶段时，银行的确就是一个全民的大“账房”。但是随着理财观念的发展，越来越多的人更倾向于将手中多余的钱投入到股票、地产等投资行业，此时银行如果依然固守旧的“账房”模式，势必无法与专业的理财公司分庭抗礼。中银香港如果想在上市后建立起自己的品牌，继而走向世界，如何定位将是关键的第一步。
建议二：除金融专业外，聘请多方面的资深人士银行发展到了一个阶段，对人才结构的需求将会发生转变。其实这也从一个侧面反映了人们开始将银行视作一个销售服务的企业，而非传统的金融机构。中银香港要上升到一个比较成熟的阶段，行内管理层就需要更多地吸收各类人才，特别是在国有银行服务逐渐向经验型导向转变的今天，有营销服务类背景的人才将开始逐渐受到欢迎。
建议三：走出“银行服务＝服务态度”的误区由于香港的财务服务在全球领域内位于领先的地位，再加上中银香港进入香港已有很长一段时间，因此在财务服务方面，它应比大陆的银行起步高一些。不过，在越来越注重品牌的今天，良好的服务是建立品牌大厦的重要基石。谢指出，国内银行往往会把服务等同于服务态度，认为只要员工做到对每一个客户笑脸相迎就是服务到家了。事实上，所谓银行的服务绝不仅仅是微笑与亲和力，通过科的网络架构起来的一整套完善的服务系统才是真正健全的银行服务。
谢祯忠说，扬特品牌识别咨询公司曾服务过花旗银行、渣打银行、美国银行、美林证券以及中国的中关村证券等。其中，通过扬特策划，美国银行将整个消费金融事业部卖给了荷兰银行，完成了企业资源向核心竞争力的靠拢。消息传出，美国银行的品牌价值迅速上升。谢祯忠认为，国有银行要建立自己的品牌，首先还是要从转变银行“朝南坐”的观念开始。
