诊断问题
这是我给朋友的回信。
你好！想当然和为所应为是两回事。其实，在整个过程中的很多时候，你根本不知道你应该做什么。
你说，你的许多同事都对划分顾客群意味着产品的生命周期的话，那么只要抓住创新者，其他人自然就会跟上来，就好像黑夜跟着白天，是吧？！
你还说，你们的实力之一是拥有一些十分优秀的拳头产品。
试想一下，在一个公司里，人们最开心的事就是提供最擅长的产品或服务，这个公司也因此建立起了良好的声誉。当他们发现不同细分市场的顾客口味各不相同，他们还会很有兴趣吗？
我猜他们对分割顾客细分市场并不会有特别的兴趣。并且我猜，对于那些他们并不十分感兴趣的事，似乎还有许多工作要做。
你还说过，许多人认为进行细分市场没有实际需要。他们假定，如果每个产品或服务都有生命周期，那么向不同的顾客提供不同的产品就没有切实需要。
所以，他们迫于市场调查结果和你的威力，只好空口应允。结果就是让你的利润很有压力。
也许，这么解释你不太明白。
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