（一） 希尔咨询的服务范围（二） 希尔公司的目标、使命（三） 希尔的价值观（四） 希尔服务的专家队伍（五） 希尔公司的客户服务情况（六） 希尔解决问题的七步法（七） 希尔公司的工作原则（八） 希尔公司的工作方法与方式
厦门希尔企业管理咨询有限公司（HILL MANAGEMENT CONSULTACNY CO.，LTD ）成立1999年，专注于为IT通信业提供管理咨询与培训服务，是国内最大的行业管理咨询机构之一，服务项目包含：专项咨询与专题培训。
（一） 希尔咨询的服务范围
1. 公司的客户对象：希尔的咨询重点放在高级管理层所关心的议题上，面向高层领导就他们所关注的管理问题提供咨询。
2. 主要业务范围：特别是为客户设计、制定相配套的一体化解决方案，战略开发、经营运作、组织结构。
3. 咨询辅导专项：建立高绩效的市场营销和销售组织体系建立市场导向的客户服务标准规范建立全方位的组织绩效管理平台搭建学习型组织的培训体系
（二） 希尔公司的目标、使命
1. 充分理解高层经营思路与管理意图，为高层管理综合研究和解决管理上的问题和机遇，并通过专业的系统运作对高层主管所面临的各种抉择方案提供全面的建议。
2. 希尔公司通过研究实施过程中可能的问题和机遇并制定及时且有效的解决方案；帮助客户在其业务上做出积极的、持久的以及实质性的并集中于客户可以量化的业绩改进。
（三） 希尔的价值观
1. 为客户服务，保持职业水平。为高层领导服务；帮助客户建立经营效能，节省客户的资源。
2. 客户利益高于公司利益，做到真实、诚实、可信。
3. 靠专业水平赢得客户的信任。保持独立性、专业性和职业道德。
4. 建立团队精神，自我管理、自我约束；提出异议是自己的责任。
（四） 希尔服务的专家队伍
希尔目前拥有30多名咨询人员，均具有著名学府的高等学位，企业管理顾士（MBA）占45%，博士占10%.招聘咨询人员时，我们着眼于杰出的品格和解决问题的能力、卓越的智慧、有效地同各层次人士交往的能力。多数咨询人员在加入希尔之前，巳具有相当的业务经验，在咨询人员的职业生涯中，希尔对咨动人员的业绩进行评审，评估其解决问题的质量和对客户的影响。
希尔咨询师的职业态度、工作质量、人才素质及解决问题的方式上在许多项目中得到客户的高度认同。希尔的一贯做法是：做自己有能力、有经验做好的事。持续追求在通信企业的服务与营销领域的专业专精，帮助客户建立竞争优势，并以客户业绩提升为已任。
（五） 希尔公司的客户服务情况
希尔的大多数客户均为优秀的大型公司，许多顾客排在世界500强和国内有实力的大公司。如与中国最大的通信运营商中国移动和中国电信有着友好而密切的合作关系，希尔为顾客提供包括管理培训和咨询辅导的服务。
希尔在中国移动的客户分布在全国20多个省或地市，他们包括：中国移动（福建泉州公司）、中国移动（福建厦门公司）、中国移动（福建三明公司）、中国移动（福建南平公司）、中国移动（四川遂宁公司），中国移动（四川马尔康公司）、中国移动（广东惠州公司）、中国移动（广西南宁公司）、中国移动（浙江温州公司）、中国移动（浙江舟山公司）、中国移动（湖北省公司）、中国移动（湖南长沙公司）、中国移动（湖南省公司）、中国移动（湖南衡阳公司）、中国移动（湖南常德公司）、中国移动（湖南娄底公司）、中国移动（湖南邵阳公司）、中国移动（安徽宿州公司）、中国移动（山东淄博公司）等。公司遵循这一原则，除非客户自己透露自己和希尔的关系，公司对客户的一切均严格保密。
（六） 希尔解决问题的七步法
Step1：陈述问题Step2：分解问题Step3：消除非关键问题Step4：定详细的工作计划Step5：进行关键分析并实施Step6：综合结果并建立有结构的结论Step7：整理一套有力度的文件并长期督导执行
（七） 希尔公司的工作原则
1.在承接任何项目之前，希尔会尽可能确保：该项目确实可对客户提供获得重大利益的机会；
没有实质性的实施障碍。但鉴于通常无法事先判定上述条件，因此，希尔同意当客户在项目进行过程中认为该项目可能无法实现预期的利益时，客户可以随时决定终止合作关系。同样情况，希尔也希望对此保留选择，即在公司判断外在环境的改变将使项目无法达到预期目标时，可以自由退出该合作项目。
2.在咨询过程中，公司尽力和客户组织的成员密切合作。
总是尽早对期望达成的项目效果建立共识，在项目过程中经常与客户公司主管们针对项目进度进行正式或非正式的会议。
针对项目探讨议题的性质、重要性、各种可行的方法以及实现变革的时间进度等问题，公司会设法在客户组织内的各层次建立对这些看法的共识。这种做法使在项目终期提出建议方案时，能够自然地使公司各层了解、接受并支持所提出的建议方案。因此，公司所提出的书面报告内容都是已经与客户沟通和讨论过的建议，不会有令客户意外的内容。
3.希尔和客户共同解决问题，而非“替”客户解决问题。
根据此项方针，项目工作完全采取与客户通力合作的方式，利用客户方面的业务知识和希尔解决问题的技能和知识。在适当的时候，要求客户指派人员全职或兼职地参与项目研究。由双方共同组成项目工作小组，这样的安排方式能带来非常重要的利益；首先，该方法可大幅度提高项目咨询人员的工作效率并降低客户的费用，尤其在项目收集事实数据的阶段；其次，客户人员投入实际项目工作过程中建立起的决心与承诺将有助于方案的有效实施；此外，这种合作方式还可以使希尔向客户成员传授现代管理技能。
希尔参与项目实施的第一步是协助客户制定出详细的计划与时间表，至于今后是否会更广泛地参与执行计划则视客户的需求而定。例如，希尔参与项目实施可能仅限于监督由客户人员实施的计划进度与成果，即兼职的项目支援；或者，有时候客户需要希尔更多的投入，便可能协助培训客户人员或协助建立并支持客户的计划执行小组。另外可以协助客户开展试点，进行测试、建立模型或者对新方案、新程序及新的组织调整进行模拟。
4.希尔公司要为客户所有信息保密的原则。
公司咨询人员必须接受专门训练，要求对任何个人所表达的敏感性意见也要保持保密，保证在任何场合都不透露客户信息。公司内的项目资料互相封锁，调用资料要经董事批准，公司有极为严格管理措施，使咨询人员遵守公司政策，遵守工作程序，确保所有客户的利益。
（八） 希尔公司的工作方法与方式
1.建立与客户联合工作的咨询项目小组项目将由客户方面的高级管理者组成的指导委员和项目领导小组共同来指导，定期接受项目小组的汇报，负责推荐并实施咨询方案。项目的具体任务将由希尔公司人员和客户方面人员组成的专职项目小组来共同执行。
2.以咨询项目小组的方式进行咨询
希尔公司以项目小组的方式进行咨询，针对既定的任务进行最佳的人员组合，每个项目小组均由一名希尔公司董事领导，负责计划项目任务、同客户管理层保持密切的工作关系、并对最终成果的质量负责。
项目小组的领导，深入企业内部深入开展工作，参与项目研究的每个阶段：收集和分析信息；形成和制定假设方案；发展和交流各项建议；并准备具体实施。
公司的工作方式是根据对行业的经验，制定和实施业绩改善计划。在咨询过程中，任何一项建议的提出，都建立在拥有大量数据事实及严谨逻辑推理基础上，严格杜绝凭感觉非量化分析。公司深知建议的完善，如果客户没有实施希尔的建议并逐步实现效果，那么，公司的咨询工作就是没有取得真正的成功。因此，在开展每一项咨询工作时都试图创造出所有能付诸实施、推动变革的条件。
