客户需求为上

   2023-11-15 互联网1860
核心提示:  企业家经常陷入的误区,是错误地认为生产产品就是对市场需求的满足。而实际上,绝大多数的消费者都在寻找正好符合他们需求的

  企业家经常陷入的误区,是错误地认为生产产品就是对市场需求的满足。而实际上,绝大多数的消费者都在寻找正好符合他们需求的产品。

  作为一个高科技公司的企业家,我曾花很多时间来研究如何才能避免企业家通常所犯的错误。同时,作为B2B 科技公司的投资者,我发现企业家所犯错误常常是一样的。

  至今为止,企业家(尤其是有技术背景的企业家)经常陷入的误区,是错误地认为生产产品就是对市场需求的满足。而实际上,绝大多数的消费者都在寻找正好符合他们需求的产品。对企业家来说,困难就在于了解什么产品才能"正好"满足一大群消费者的需求,只有这样,他们才能声称该产品市场规模可观。

  市场定位

  开始创建一个公司要考虑三个重要问题:

  该产品究竟能满足谁的需求,以及能满足多少人的需求;

  他们愿意花多少钱来购买该产品;

  该产品能使消费者省钱吗,或者说,它其实是替消费者的钱包着想吗?

  这三个问题不仅能解决你所经营的产品的市场定位问题,还能提供相关信息以确保你获得投资。还有,它能帮助你了解消费者信息,顺利实现你的创意。

  缺乏市场调研,代价是昂贵的

  1990 年我是Verity Inc.公司的产品推广负责人,公司当时生产一种复杂的软件用于文档检索,我们假定产品将为公司富有才干的技术人员使用。

  该软件复杂、难于安装和维护,但我们认为它很重要,相信用户考虑重要性也会请专业人才来帮他安装。但是实际情况却是,用户很少能请到这样的人,他们也缺乏其它资源以解决安装及维护问题。

  事实上,我们仅知道一个用户成功安装了这个软件,他来自NASA 公司J e tPropulsion 实验室。于是我们意识到,要安装我们的软件,可能真得是个火箭科学家才行。

  于是,我们做了一些改善使该软件易于安装和使用,其后,虽然该产品大获成功,但这种成功却延期一年才姗姗来迟,使我们丧失了再次销售的绝佳时机,这一切都源于我们没有练好"内功".如果我们从一开始就向我们自己、向用户提出应该质疑的问题,就不会浪费这么多时间和金钱。

  真正了解用户

  为了回答好以上所提的三个问题,企业家要虚心接受"你错了"的事实。但是通常人们很少真正了解自己的用户,这也就难怪为什么那些最成功的人都曾尽最大努力去了解潜在用户,并把两种可能牢记在心。首先,这些企业家会向潜在用户抛出他们的理念:"我们是对的,你应该成为我们的用户。"其次,他们认真倾听,为什么他们错了,为什么潜在的用户并没有真正变成一个消费者。

  成功的企业家从一开始就在聆听,并灵活应变以更快适应市场的需求。因此,那些花很多时间去了解为什么自己错了的企业家,比那些仅仅想证明"自己正确、用户错误"的企业家,一年后会卖出更多的产品。

  好的市场研究并不一定昂贵

  很多企业不喜欢市场调研是因为它显得困难且昂贵,要想避免陷入这种思维,就必须下定决心做市场调研。这就意味着企业家本人要面对市场的无情反馈,它尽管不让人愉快,却是成功的唯一途径。

  一些企业家涉入市场时,往往依赖第二手调研资料,因为这样操作起来很容易。这种想法应该引起注意,如果你是在从未涉入的市场做业务,第一手资料是必不可少的,二手资料可能不会给你带来很多好处,但辛苦得来第一手资料则有可能。

  我发现,即使没有很多的预算,企业家也可以开展很有效的调研,只要他们创造性地、灵活地、勇敢地开展这项工作。在资源有限的条件下,即便不能运用非常正式的调研手段,但是做到以下四点还是比较容易的。

  决定调研的方式:是一对一访谈、小规模调研,还是大面积考察?

  形成调研方法:问题访谈、调研问卷、还是亲自实验?

  选择调研受众;了解处理调研结果的方法;

  根据不同的业务可以采取不同的调研方法,如果你正在经营高端产品,电话直销也许是个不错的销售途径,那么你事先要确定你要把产品卖给什么样的人,然后打一些预销售电话,以明确这些人对该产品的哪个方面感兴趣。如果你经营的是一些大众消费品,你要选取一小部分有代表性的人进行调研,直到你对市场形成了感觉,然后再通过大规模的调研来验证这种感觉。

  市场调研有助于决策

  市场调研是销售的前奏。它将告诉你如何开发自己的产品以符合市场需求,以及这种产品是否值得开发。对市场调研持积极的、甚至是进攻性的态度,有助于企业家做出这样至关重要的决策:我是否应该把最近的一两年时间投入到这种业务中去?

  如果你打定主意要成了一名企业家,那么也一定要坚决地成为一名市场调研者,此二者不可分割。

 
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