联想集团是目前中国唯一能够以市场份额表到自己国际市场地位的高科技企业。这家十几年前由中科院计算机所的20多名员工,靠20万元 起家的国有民营企业,在发展战略上有一条十分清晰的脉络:最初推出联想汉卡解决计算机中西文化问题,再由联想汉卡促动外国品牌电脑的分销,续而推出联想电脑,逐步形成国内电脑整机产销,在海外则通过做配套制造业进入国际市场。十几年来,联想就是沿着这样的思路,学习国外一些先进的企业如何做市场,如何做渠道,一步步走到今天的。尤其是在1988年,联想在完全有能力推出自己品牌电脑时,却毅然选择代理美国AST产品,原因就在于联想人清醒地认识到,联想当时还很幼稚,它的资本和营销渠道的运作能力还远远不够,仍需要进一步学习。在历时10年的学习过程中,联想积累的经验教训为联想的渠道管理打下了良好的基础。
开始,联想电脑一部分是直销,但当利润下降、规模效应起来后,联想与其代理商之间的矛盾越来越明朗化。为了解决这个问题,联想最终决定彻底放弃直销,建立了一条与国际模式相似的渠道。如今,其商用机的经销模式为:
厂商→一级代理→二级代理→用户
这是目前中国PC业一种主流的渠道模式,它的特点在于重视区域的划分,一级代理相当于地区经销商,只负责本地区的销售,这样使每一个分销都有其相对独立的发展区域。一般来说,使用这种方式能够较为有效地避免渠道间的冲突,避免地区间代理商的恶性竞争,但也存在着信息沟通相对较弱的问题。
联想在集团在发展过程中,为适应市场竞争的规模化需要,及时推出了“大联想”渠道策略,即在与代理伙伴相互融合的基础上,进一步加强一体化建设,不仅将代理商纳入自己的销售服务体系,而且将其纳入培训体系,强调作为厂商的联想集团与代理商及其他合作伙伴共同发展,共同成长,这种大市场与大渠道的模式,将保证渠道随时的、无限制的扩张力(包括代理品牌的数量、产品的数量与规模及渠道覆盖面等),同时也确保了渠道的畅通无阻。
据IDC(一家世界著名的市场调查公司)统计,联想电脑连续三年居中国市场第一位,在亚太市场的占有率排名上升为第3位,1998年在全球PC市场上以0.6%的份额排名第15位。作为目前中国最大的分销商,联想科技公司与多家国外著名企业有着不同层次的合作关系,同时代理十多个国外著名品牌的电子信息产品,有一千多家二级代理商队伍,拥有雄厚的分销实力。
面对如此次巨大的成绩,联想人提出,联想这几年最大的成就不是联想PC卖了多少台,不是联想在中国IT业排第1位,更重要的是联想摸索出了一套在中国如何做企业、如何做高科技企业的经验,那就是“产品是立足之本,渠道是立身之本”。
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