在给出你的反馈之前，要问问题
对于经理来说，仅凭印象和假设的信息来源是不足够的。相反，在你给出反馈之前，要知道事情的真相。"比如，如果你在没有处理好客户的要求上，给予某人一些反馈，你可以问一些，关于他们希望在互动中实现什么的问题。他们当时认为客户真正要求的是什么？他们是如何作出决定的？"咨询公司Essex Partners的合作伙伴Deb Busser建议说。你要假设他们有最好的意图——大多数人对此的回应要比完全的攻击好得多。
要使用分辨力
没有人喜欢受到批评，尤其在公开场合受到批评更是一种羞辱。任何一个在公共场合接受批评的人，将会只关注他的尴尬，而不是信息。相反，要让这些互动在私底下发生。"这可以让你和你的下属，进行更加开放和真诚的讨论。" Career Woman， Inc的创始人Lisa Quast如此说。
避免使用“但是”
这个词通常用来连接一个赞扬和一个批评，因此使批评和赞扬都变得无效。执行教练Susan Steinbrecher给出了这么一个例子："玛丽，你的工作干的很出色，但是你不能再迟到了。"他建议改为："玛丽，你的工作干的很出色。我们注意到这周你迟到三次了，你还好吗？"这句话更加直接，更加真诚，很可能会产生一个诚实和富有成效的回应。
