本文将详细的为您讲述电话销售技巧，从开场白、转接电话到结束电话再到电话结束后给客户发资料，都一一做了讲解。
电话接通时的开场白：大部分销售员（特别是刚入销售行业的销售员）的开场白：‘您好！请转人事部；帮我转一下人事部；您这里是人事部等’。要知道我们每天每次拨通电话后，一般而言，第一个接听电话的是总机，中、大型企业大部分是前台〈话务员、接线生、前台文员〉，小到中型企业一般直接是办公人员，您必须简短地介绍自己，要让对方感觉您说话带有彬彬有礼并要向他（她）咨询的事情很重要，记住不要说太多（因为第一次的目的是与客户形成沟通技巧为前提而不是形成销售）。
①、当对方说：‘您好！利盟科技，找哪位？对方是前台。’，我们大至对答：‘小姐上午/中午/下午好！我是超伦科技的小黄/小高/小张，请问您这里是前台吗？能打扰您一分钟吗？’，对方回答说：‘是/您哪里/找哪位/有什么事？’；
②、当对方说：‘哪里/找哪位/您哪里？’，我们大至对答：‘小姐/先生上午〈中午、下午〉好！我是超伦科技的小黄/小高/小张，能打扰您一分钟吗？请问小姐/先生贵姓我怎么称呼您呢？’，对方回答说：‘您哪位/有什么事？’；
③、当对方听了电话，表示可以继续下去时，说明绿灯亮了：我们大至都是预先准备好的话，表达出来非常流利：您要有礼貌地用坚定的语气说：‘小姐/先生，我想咨询一下贵公司现在员工上、下班是用纸卡打卡还是以其它方式做考勤的呢？’
A、当对方答：‘是用纸卡的，怎么了？’
我想再请问一下：‘听说贵公司的规模还蛮大的，有三、四百人是不是呀小姐？’
对方答：‘听谁说的，不过我们只有一百来人/我们是有这么多人/不只，我们厂有六、七百<一千多人>’
我们说：‘噢，一百来人也算不小了/公司还可以咯/原来我记错了，哇！贵公司这么大啊！那么咱们公司现在员工上、下班是不是天天要排很长的队来打纸卡呢？还有用的纸卡机是旧的还是新的呢？’
B、当对方答：‘我们已经用了感应卡考勤机’。
我们问：‘贵公司这么先进！已经用了电子考勤机呀！是什么时候用的呢？好不好用呀？’
对方答：‘一般般/还可以/很好！’（记住，您要调查客户现用的是什么牌子、什么公司、什么时候购买、第几代的考勤机、要不要增加卡片、<客户用的考勤状况好不好？要不要购买软件或考勤机>、要不要增加收费机、巡更机等）
我们说：‘小姐，您的声音很温柔/说话跟我妹妹一样小声有力的，开始我还以为是我妹妹呢？实话告诉您，我妹妹也是做前台文员。小姐您工作累不累啊！；您的声音很甜美/真的让人听了还想听！您是不是也像歌星一样练过呀！说笑的，我想您肯定是天生就拥有美好的嗓子啦！<您的声音就让人感觉到像在吃水果（吃荔枝、龙眼）一样>’（要用赞美法）
<要知道，前台文员一天都是坐在前台，一般不可以看书、打嗑睡、做与工作无关的事情，所以一般都是很闷，所以您可以大至与他们聊一会儿拉拢亲和力及先做个市场调查（方便以后与负责人的的信息对比）>
