销售人员在业务一线应当灵活，但是如果拿着公司的钞票、为对手干活，那就越过了底线。销售人员飞单，是围追堵截还是指引疏导？其实不必这么紧张，销售管理领域有一句至理名言，“要耕田不要打猎”，这样才会赢得长足的客户合作。同样，如果您的销售人员都是猎人，不飞单才怪呢！如果您的销售精英们都是农夫，哪儿都飞不走！
一、飞单之导火索篇
1）产品价格高：当客户不能承受公司的产品价格时，销售人员转向其他同行的产品，美其名曰“以客户需求为导向提供个性化的解决方案”。如果您的产品居于行业领先地位，属于高端产品，价格高，这种情况可要提妨了。
2）供货速度慢：如果客户要求的供货进度非常紧急，或者由于客户自己的计划管理薄弱，经常变动需求，而您的工厂产能有限不能及时供货，此时，飞单就有可能发生。
3）产品质量差：如果您的质量管理流于口号，即使您通过了ISO甚至更高级别的认证也没用。质量口号不能制造出好的产品，没有好的产品这会让销售人员直接丢单。
4）业绩提成低：您的同行为了吸引人才，可能给予单笔合同非常高的业绩提成，高于您公司的单笔提成，销售人员受短期利益驱动，秘密销售同行的产品，想查可没那么容易。但和客户关系不铁的销售人员，也没有胆量飞单。
二、飞单之原因探索篇
1）客户关系过度依赖个人：销售人员与采购人员关系良好，超越了客户与公司的关系，客户愿意接受飞单。
2）销售信息内部透明度低：客户的每一个需求，从头至尾如果没有一个持续的信息监控系统，对销售人员就没有监督，所有信息掌握在销售人员一个人手中，也很难从中发现。
3）利益分配导致关注眼前：针对一个个销售合同来提成，往往会导致销售人员只关注单笔合同的个人收益，因此，如果您的单笔合同提成低于同行，销售人员就倾向于飞单。
4）销售人员职业素养欠缺：部分销售人员的职业素养不高，不遵守起码的职业准则，甚至在公司内部起到负面的诱导作用。
三、飞单之应对策略篇
非经济手段和经济手段、事先预防和事后惩戒相结合，适应对的原则。
1）客户需求定位：根据您公司的产品定位，对于不符合目标市场定位的客户，不要再投入销售力量，因为在这样的项目上，您的优势难以体现，同行的产品反而能满足客户所需，这就给销售人员创造了飞单的机会。
2）组合客户关系：在您的公司内部，可以建立多维度多的客户关系，如针对一个客户，区域和总部都有与客户关系密切的人员，即使在同一个区域、同一个订单上，保持2个以上的沟通渠道。与此同时，在客户内部建立多个多层次的联络人，降低对客户内部个人的依赖，同时也对客户内部的某一个人有所制约。
3）建立信息系统：在基础工作上，需要对每一个客户、每一个需求信息，建立完整的公司可以随时察看、统计、分析的信息系统。
