他们不是医生，却身穿手术服协助着手术的进行。库克的五名MarketingSupport既要充当手术顾问的角色，同时又要琢磨着如何从经销商那里把主动权抢回来。
6月23日中午12点，上海烈日当头。
李鹏背着一只笔记本肩包登上开往南京的火车。身着浅紫色POLO衫，架着一副金边眼镜，他看上去很像是一个技术人员。与他同行的是上海某医院血管外科主任符伟国。
此时，离下午手术开始不到3个小时。
在和李鹏一起去南京的前一天，符伟国还以为自己只要做一场手术即可返回上海。可上车前，他临时接到电话，做完南京手术之后还得赶到常州做另一场—病人的血管就要破了，非常紧急。
但按照国家相关规定，在该医院可以使用的产品范围中并没有库克的产品。所以李鹏不必与他同行去常州。
库克是全球最大的私人医疗器械公司。李鹏正是该公司中国医疗贸易有限公司的临床销售专员，负责销售的产品被业内称为“大支架”。它主要应用于人体主动脉修复，十万元左右的售价和复杂的操作让它成为库克医疗的高端产品。
1996年，库克在北京开设代表处，业务以注册产品执照为主。
2007年，库克在上海成立全资子公司，正式组建了运作中国市场的团队，同时招募销售专员，打算改变单纯依赖经销商的局面。
李鹏就是在此时加入库克的。之前，他在另一家医疗器械公司任培训师。
库克并不把像李鹏这样的职员称为销售员，“我们的称呼是MarketingSupport—市场支持。”库克中国区总裁林庆祥对《第一财经周刊》说。
由于库克高端医疗器械产品技术操作复杂，李鹏和其他销售人员都需要给使用库克产品的医生提供详细的咨询服务，解答技术操作上的疑问。
在上岗之前，库克的销售人员都经过严格的海外培训，每个“市场支持”都能用中英文进行示范操作。
出差占据了库克销售员们的大部分生活。虽然他们不是医生，也不能上台做手术，但在医生手术的时候，他们也必须全副武装站在一旁：协助医生的操作，以及在医生有疑问的时候告诉他们插入多少引丝，何时打开支架。
“尽管有些医生做这类手术已经很熟练了，但为了明确责任和确保手术安全完成，我们还是要陪同手术。”李鹏说。
除了手术时的“随时待命”，库克销售员们还会参与到病例的整个手术流程中。他们和医生一起看CT片，测量病灶以准备不同规格的产品，还会准备若干套手术方案。
“就拿我这边的大支架来说，不是每个病人都适合从同一个角度插管，万一不行，你就得有备选方案。所以做一场手术，尽管最后使用的是一根支架，但要有15根不同规格的支架以作备用。”李鹏说。
此次南京之行原本应该是他手上一个销售流程的尾声。
