有人统计，每年因员工不敬业和毁业带给美国3000亿美元的损失，带给日本2000亿美元的损失，带给新加坡54亿新元的损失。另一方面，员工满意度达到80%的公司，平均利润增长率要高出同行业其他公司20%。专家发现：受到员工好评的公司，其收益达到市场平均水平的两倍以上。
在台北彰化县北斗镇有一座五星级养鸡场，老板从德国引进一种密闭式的鸡舍，里面不但要消毒，过滤空气，连鸡都要听音乐，养出来的鸡又高又壮。据悉，听音乐的鸡每只又高又壮，生出来的鸡蛋圆又大，令老板引以为骄傲。
土耳其政府最近也在积极鼓励养兔人让兔子听音乐。专家说，播放音乐或歌曲能够促进兔子的生长。听音乐可以缓和兔子的情绪，使它们吃得更多。农场主介绍说，兔子在聆听塔坎的热门歌曲时，会吃得更多，兔毛在不到三个月的时间里增长了两至三公分。
等等，这类例子很多了。其实我在很多大学、旅游公司、讲座的第一堂课就讲“快乐营销”，包括快乐营销的秘诀（略）、十大快乐的秘密（略）、快乐的法则（略）等等。因为作为每一个辛苦忙碌的旅游营销人而言，首先懂得了快乐才能做好营销。
我走过一些地方，到过一些企业。发现很多旅游企业死亡时间与企业发放工资时间早晚成反比，即工资发放越早，企业存续时间越长，工资发放时间拖得越久，企业死亡越快。
这里面有什么科学道理呢？现代研究表明：人体有快乐因子存在。快乐的人也是大方的人，也是富有同情心的人。富有同情心的人活得更开心、更长寿，也少生病。尽管短期看来，慷慨大方可能会使你损失不少金钱，然而长期看来，这将有益健康。
有一次，我在看央视最佳雇主调查的发布晚会的时候，突然感触：一个经营好的企业赚钱，一个管理好的企业健康，而一个文化好的企业令员工快乐。我认为，国内旅游企业在成长过程中面对的有三个台阶：
1、能赚钱仅仅是踏上了第一个台阶，是奠定成长的基础。
2、管理好才能保证企业长治久安，健康可持续地，避免出现失控或者大起大落，这是第二个台阶。
3、第三个台阶步则是追求快乐，包括老板快乐，员工快乐，社会快乐，这样才能形成和谐社会的局面。
在这里，旅游企业老板可以去了解一下联邦快读的案例。比如，联邦中国区总裁陈嘉良表示：联邦快递的成功秘诀是PSP———People（人）、Service（服务）、Profits（利润）！其中最令小芳触动的一项是员工特殊“法庭”。如果员工对中国区总裁陈嘉良有什么不满意，可以向联邦快递亚太区的总裁上诉。
这次最佳雇主调查的主题———快乐工作。在这个经济不景气的寒冬，所有的旅游企业纷纷开始缩衣节食。第一个被删减的成本，往往就是每年办得盛大热闹的年终晚会。一年当中最需要欢笑的时间大概就是现在了。裁员、破产伤害企业很重，也伤害员工士气。现在员工需要的是：我们将会复苏的信念。
因此，与其取消晚会，旅游企业不妨思考用趣味性高、成本低，又创意十足的活动方式来取代。旅行社经理人要记住的是——认同是不用花钱的，同时它的价值更高，效果也高于金钱。譬如，颁发有趣的奖牌庆祝员工的成功，带给团队欢笑，所需要的成本并不高。这样的仪式是对员工表达感激之情的一种方法，最重要的是，它会带来趣味。
