英国一个学者做了一个实验：他神秘的向两位邻居透露个消息，说早上一只怪鸟在自己家的庭院产下了一枚巨大的绿壳蛋，并且告诉这两个邻居不要对别人讲，可结果不到一个小时，就有人在街上议论这事情，没到第二天，学者所在小镇的所有人都知道了这个消息。
笑谈之余，谭小芳提醒各位旅游界人士：不要小看口碑传播这个在今天的时代看来有些原始的方式，其优点除低成本、广告效果明显外，传播力量也非常强大，绝不逊色现代各种广告传播媒体，主要原因是口碑营销具有倍增特性：一张A4纸对折50次后的厚度可以从地球到达太阳，再对折一次的话就是从地球到太阳的往返距离。同样的，你向两个人传递某一信息，这两个人如果可以分别在告诉两个人，这一过程如果进行50次，其传播人数就会大的惊人，即使这一过程没能够传递50次，仅仅10次、20次，其传播效果也是巨大的。
谭小芳认为：旅游口碑营销并不神秘。所有的口碑都是从一个交流话题（也就是我们今天说的“素材”）开始的，任何能抓住人们注意力的事物都是一个素材。
值得注意的是，口碑的素材不是企业正式的营销宣传内容，也不是正式的品牌说明，它就是一个简单信息。通过这一信息，可以激起人们的兴趣，引起人们的谈论。交广传媒旅游策划营销机构认为，一份奇妙的赠品、一流的客户服务、一份特制的甜点、一个不同寻常的广告，这些都可以成为人们谈论的素材。
口碑素材Brand Praise Material，是指品牌信息中具备口碑传播条件的内容。它的表现形式有故事、题材、新闻、消息、传说、评论、描述等，通常包括服务消息、企业荣誉、企业公民行为、负品牌现象。口碑素材具有以下这样几个特征：
1）利益驱动性，也就是说有能驱动口碑传播者的地方。
2）新颖性，人们总是对新颖话题、新鲜事物表示浓厚兴趣。
3）简洁性，口碑故事本身就是从复杂的事务中提炼而成的。
4）兴趣性，美国资深营销专家、口碑营销大师马克.休斯（MarkHughes）是这样描述口碑营销的：“口碑营销，就是要吸引消费者和媒体的强烈注意，强烈到谈论你的品牌或你的公司已经变成甚具乐趣、引人入胜、有媒体报道价值的程度。”兴趣性是一个关键。
5）信息性，必须要传达一定的内容，不能空洞无物，浪费大家的时间。
6）传播性，其实是要有媒体报道价值，因为传播性好的口碑是具备混合传播特点的，从口碑传播人到媒体放大再到无数个口碑传播人，这种多层次链状反应将产生巨大的口碑效应。为了加深理念，谭小芳老师（预定谭老师实战营销课程，请联系13733187876）为各位集中了以下几个案例说明问题：
1、全球最好的工作
先分享一条新闻，看完后，你也可以去应聘，可能还来得及。澳大利亚昆士兰旅游局为宣传大堡礁岛屿，目前正岛屿看护员，称这是“世界上最理想的工作”，时薪相当于1400多美元。
旅游局介绍，看护员将自7月1日起驻大堡礁哈密尔顿岛6个月，每月工作12小时，薪水共计15万澳元（约合10．6万美元）。这份工作只需“最低限度”，职责轻松，如喂鱼、照看鲸以及可从空中俯览美景的航空邮递等。旅游局向看护员提供免费海景房住宿、看护员所在国至澳往返机票、岛上交通费和往来大堡礁岛屿间交通费等。
