作为旅游业者，乘列车多了，对列车上的推销行为也有了新的认识。列车员推着小推车，在各节车厢中叫卖着各种商品，有盒饭，，熟食，干果，水果，玩具，还有其他工艺品，等等，名目繁多，琳琅满目。确确实实的行为，其中必定有我们没有发现的“财富”。
笔者很有感触，全员参与，“行胜于言”。列车上的推销——经过我的打探和了解，确实是全员参与的，属于铁老大的三产，所有列车员都会不间断的推着小推车“上门服务”，真正下到一线。
还有一个很让笔者感触的是，最近听到一则新闻，东星航空近日宣布，从4日起在东星的飞机上，空姐将“兼职”卖机票，乘客可购买一周内东星航空所有航线的机票，机票价格比地面要便宜5%~10%。
后来经过详细了解，才晓得：这是东星航空的一个延伸服务，是东星增值服务的体现，对于来不及订返程机票的乘客是一个很好的衔接。
据了解，为保障飞行安全，东星的飞机上并没有联网的机票系统，而是飞机起飞时，空乘人员会拿到一张单子，上面有东星航空一周内所有航班的空位数及机票折扣，乘客可当场付现金或用信用卡购买。
东星的考虑可能是要建立一个与旅客沟通的机会，用自身的工作去赢得更多的旅客。此举可以为返程客人提供方便，一般能确定行程的旅客都会预订好往返机票，而对于不能确定回程时间的旅客来说，在飞机上订票的可能性也不大，而且旅游客人一般往返程机票都已订好，因此在旅游客人中应该还存在一定的推广难度。不过笔者仍然认为，东星对全员营销理解的很深刻，而且在全球范围做出了表率，也算是中国式营销了吧。另外，我听说春秋航空的空乘人员“提篮叫卖”推销各种小吃和公司纪念品，也不错。
其实，在我们的旅游行业——“全员营销”对于不管是大公司还是小公司，都是适用的。操作简单，不会复杂，但关键是能否坚持下去。“全员营销”的开展是由被动到主动，由不自觉到自觉的一个过程，旅游企业要“严抓不懈”，不要流于形式，否则，全员营销只会是个口号！要做好全员营销，谭老师（预定谭老师营销管理培训课程，请联系13733187876）建议企业要做好以下几方面：
1、树立全员营销观念。全员营销观念很重要，各司要从观念上使员工建立起来。要在平时的例会当中不断的宣贯，让员工从心理到实际行动都要“全员营销”。比如，旅行社的内务人员也可以建博客，宣传自家旅行社的线路和花絮照片吧，不需要学习很多的旅游专业知识，但是如果将每篇博客文章和图片都绑定公司网站的链接，坚持下来也会有不小的收获。
