除了确定哪些管理实践对企业的经营业绩产生重大影响外，我们还列出了哪些行为
能帮助企业改进在这些管理实践上的表现。这些实践和改进措施如下：
首要管理实践
战略
不管你采用何种战略——低价还
是创新产品——只有当它界定明
确、沟通充分，并为员工、客户、
伙伴和投资者所充分理解时
才能真正发挥作用。
●围绕对顾客的明确价值定位来制订战略。
●由外及内，基于客户、合作伙伴和投资者的言行(而不是自己的直觉或猜想)制订战略。
●根据市场的变化——例如新技术、社会趋势、政府法规或者对手的突破性产品——不断调整自己的战略。
●在组织内部明确无误地传播战略，并与自己的客户和其他外部利益相关者进行沟通
文化
倡导公司文化的人有时认为，只要你能使工作变成一种快乐，那么其他一切都将是顺理成章的事情。但我们的研究结果显示，提高人们对的期望更加重要。
●员工和管理人员各尽所能。
●对员工和管理人员进行充分授权，放手让他们寻找改进企业经营的途径。
●将绩效和联系起来．对取得突出成绩的员工进行奖励．但同时不断提高绩效标准。
●除物质奖励外．重视精神鼓励。
●创造一个既富有挑战又令人心情舒畅的工作环境。
●建立并遵循明确的公司价值观。
执行
在运作执行中力求尽善尽美。你也许不能永远取悦于你的顾客，但是你永远不能
令他们失望。
●提供能持续满足客户期望的产品和服务。
●将决策权下放给最接近一线的部门，使员工能对市场的变化做出迅速的反应。
●不断消除任何形式的冗余和浪费；以两倍于行业平均水平的速度提高自己的生产率。
组织结构
管理者经常花费数小时痛苦地思考组织结构问题，不知道应该按照产品、地域还是客户群架构组织。然而成功的企业告诉我们，真正重要的是组织结构能否减少官僚主义、精简工作。
●精简。使自己的公司成为工作方便、容易打交道的组织。
