中国的企业在80年代时期，对于一个企业的服务工作几乎是知之甚少。每一个企业都在计划的国有经济框架内，墨守成规，一成不变的遵循。在那个求大于供，供求严重失调的年代，人们只会揣着各式各样按量供应的购物小票，一大早排着长龙，翘首期待自己欲求的那一件心仪已久的产品，而很少会去考虑产品的质量优劣与否。的确，那个年代，忽略了，企业老总们也忽略了一个问题。
随着南巡春风的刮起，中国本土的企业迅猛发展，乡镇企业的异军突起，整个中国的经济框架似乎瞬间换了天地。商海狂潮里游弋的恶鲨，拼命夺取，只为赚取人生商海中的第一桶金。盲目的上项目，扩大经营，强取豪夺每一块下来的份额，市场已全然改变，计划与市场的交替，使国内的商品市场从极度匮乏的年代，变为产品丰富，琳琅满目。此时此刻的，开始懂得怎样在商家面前捂住口袋。于是，企业老总们在提高自身产量的同时，打出了一张强有力的牌，大卫
