电视媒体一呼百应的时代已经过去;日趋主流;2007年淘宝营业额突破466亿，是沃尔玛和家乐福的中国零售额之和。《互联网周刊》：的趋势不是网络广告，而是口碑!作为具有最广泛民众基础的交流平台，网络在口碑传播上有着得天独厚的条件，它的低成本、高收益，吸引了众多商家的参与。然而，与之形成鲜明对比的是，真正成功的口碑传播案例却是凤毛麟角。难怪会有人质疑口碑的有效性。那么，失败的口碑，到底败在哪里?
纵观众多的口碑案例，我们会发现，大多数的口碑使用者仅仅是利用网络信息发布的自由度，广泛而大量地发布自己的产品信息，直接或间接地宣传自己产品的好处，把自己的信息强加于，类似于王婆卖瓜，殊不知，这种自卖自夸的口碑宣传，在目前年轻网民占主流的群体中只能引发他们的反感和叛逆思维，更有甚者，会给带来负面影响。
正如，火车不是推的，口碑同样也不是吹的。真正的口碑是建立在一种和网民有着良好互动、沟通基础上的。很多已经发现了这一现象，参与年轻人的互动活动，以润物细无声的方式将广告讯息传达给网民。这就需要人员长期深入各类论坛，融入网民之中，深刻揣摩网民的心理，准确抓住网民的需求。如何有效进行口碑，碧海云帆公司总经理王宜打了个比方，他说，“这就好比约会，如果你()去和一个女孩()约会，你只顾着介绍自己却不给女孩子说话的机会，她是不会满意这个约会的。而如果你让她也参与到对话中来，她会很享受与你一起度过的时光，而你也有机会与其建立关系。”在不改变传播主题和影响形象的前提下，与坦诚相见，真诚地接受的意见，虚心地采纳的建议，会促使真正参与进来，与商家产生互动。而切实的参与过程也会给留下深刻、难忘的印象。“坦诚相见，真诚沟通，在这种基于朋友立场的交流与沟通的暗示下，会自然而然地把自己的赞扬说出来，这样的口碑才是商家真正需要的。”北京碧海云帆公司总经理王宜如是说。
