对象和提供方共同形成的交易结构，就构成了关于免费和收费的商业模式。
免费：不是问题的问题
其实，假如细究下来，免费本身也是个问题。很简单，好好地，假如能够收费的话，为什么要免费呢？企业不是慈善机构，即使是慈善机构也要考虑到长期运营。要不要免费，这是个问题。这个问题，可以有两个参照系。
第一个，是竞争对手。顾客有比较，会鉴别。假如主流市场都免费的话，你要采取收费的话，那就要注意了：如果你提供的产品或者服务不能高出竞争对手很大一个档次的话，迎接你的，或许将是灭顶之灾。263邮箱曾经风靡中国大陆互联网，但在竞争对手都免费的情况下，263邮箱想做第一个吃螃蟹的人，首先推出了收费邮箱—不是一部分用户收费，而是全部用户收费。263邮箱以为自己是先驱，可惜的是，走快了一点，成了先烈。263邮箱从此一蹶不振，却成全了网易等竞争对手。
假如主流市场都收费的话呢，你怎么办？这时候就要分析第二个参照系了。
第二个，是有价值的消费对象（不同顾客，或同个顾客的不同需求）。跟纯粹的收费模式相比，免费要成功，必须能够提升企业的盈利能力。换言之，就是有价值的顾客更多，价值更大。“剃须刀-刀片”模式的成功，在于免费的剃须刀培育了一个巨大的刀片消费市场，而这部分的价值更大更持续。
假如不能获取有价值的消费对象，只是简单地生搬硬套免费模式，就有可能把原本有点盈利的业务做成了亏损，到那时候，企业不但无法盈利，甚至不能支撑生存了。
不恰当的免费模式，只会让企业死得更快。
《免费—商业的未来》：
该书是《长尾理论》作者克里斯安德森的年度巨献。在作者看来，在互联网时代，不收费的商家赚得盆满钵满。尽管他们的这种“免费”策略并不能给他们带来一切，但是也足以创造出一个不亚于某国经济总量的庞大产业，而在这个产业中商品的售价是零。这是怎么出现的，又会何去何从呢？这就是本书要探讨的核心话题。
将目光转移到中国，我们看到，如何在零成本、零收费的基础上，打造一个庞大的企业帝国，是中国企业所面临的一大挑战，同时也是一种伟大的机遇。
魏炜： 北京大学汇丰商学院副院长，管理学副教授和《企业家CEO课程》的课程主任，常年从事商业模式、公司战略管理等方面的研究，具有近20年的教学经验，并有丰富的企业辅导和管理咨询的实战经验，其研究成果刊登在《经济与管理》、《科学管理研究》、《商业研究》、《统计与决策》等国内核心期刊上。
