文章关键词：医院思想政治工作 以人为本
在社会主义市场经济环境下，随着医疗卫生事业改革的深入和医院的不断发展变化, 医院员工的思想状况和行为取向亦在不断变化，在新形势下医院思想政治工作应注重以人为本。胡锦涛总书记在党的十七大报告中指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”。这一论述特别强调了思想政治工作要突出人的因素，集中体现了以人为本的科学发展观，赋予了思想政治工作新的内涵，揭示了思想政治工作的基本规律，为坚持以人为本做好医院思想政治工作指明了方向。
在社会主义市场经济环境下，随着医疗卫生事业改革的深入和医院的不断发展变化, 医院员工的思想状况和行为取向亦在不断变化，在新形势下医院思想政治工作应注重以人为本。胡锦涛总书记在党的十七大报告中指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”。这一论述特别强调了思想政治工作要突出人的因素，集中体现了以人为本的科学发展观，赋予了思想政治工作新的内涵，揭示了思想政治工作的基本规律，为坚持以人为本做好医院思想政治工作指明了方向。
一、做到尊重人、理解人、关心人和爱护人
以人为本是一种对人在社会历史发展中的主体作用与地位的肯定，是一种价值取向，强调尊重人、解放人、依靠人、为了人。目前我国经济社会发展进入了新的历史阶段，人们所向往的是人的全面发展的社会。因此，我们在开展思想政治工作时，要充分认识到只要员工拥护党的基本路线、方针、政策，热爱党、热爱祖国、热爱社会主义，遵守法律，遵守社会道德规范和行业行为准则，遵守医院规章制度，就应该善待、包涵、宽容乃至鼓励其个人的志向、追求和情趣，支持其为实现个人人生价值的“差异化”的发展，并尽可能为个人发展提供必要的环境和条件。我们希望员工以医院为荣，但需要以开放的姿态、宽阔的胸怀允许院内专业人才流动到他们更向往的地方去工作，支持他们到国外作短期进修、访问以提高专业素养；我们大力提倡爱岗敬业、情趣健康，但不强调单一的工作、生活模式，不以某一种工作和生活状态为评价标准；我们要增强团队意识，发扬团队精神，但不排斥团队成员的个性差异；我们推行严格的医院管理，使医院高效、安全的运转，但需要根据院情探索人性化的柔性管理。总之，我们既要坚持历史的尺度，也要坚持人的尺度，努力创造既有统一意志又有个人心情舒畅的局面，为进一步激发广大员工工作的积极性、主动性和创造性提供良好环境。
二、医院思想政治工作要与维护广大员工的合法权益结合起来
我们在做思想政治工作时，要特别重视维护好、发展好广大医护员工的利益，以提高思想政治工作的效果。思想政治工作不是唯意志论，不是推崇主观决定客观，而是在唯物论的指导下，高度重视精神对物质的反作用，重视发挥人们的主观能动性。我们不能脱离实际说空话、说白话、说大话，不能只见精神不见物质。必须从群众的愿望出发，把员工关心的切身利益问题放到更加突出的位置。应该承认，在社会主义初级阶段，物质利益原则仍然是重要的原则。所以，我们既要取之于员工——通过激发员工的辛勤劳动和创造使医院发展强大，又要舍得让医院发展的成果惠及广大员工，给予他们实实在在的利益，不能以医院发展为由，而忽视员工应得的利益。我们的医院虽然是公立医院，但如果没有广大员工的物化劳动，国有资产不仅不能增值，反而必定会减值。只有关心员工的现实利益，从思想上贴近实际，在感情上贴近员工，才能充分保护和调动广大员工的积极性和创造性，才能理顺员工的情绪，化消极因素为积极因素，才能进一步增强员工的主人翁精神，才能使思想政治工作更加富有成效。
我们不仅要维护员工的物质权益，还要维护员工的其它权益。如进一步完善职代会制度，完善员工对医院重大事项、重要决策的知情、参与、监督制度，维护和保障员工民主监督、民主管理的权益；进一步完善各级各类人员的继续教育制度，支持他们制订人生职业的再规划，维护和尊重他们自我发展的权益，等等。总之，通过精神见之于物质，使思想政治工作相得益彰。
三、医院思想政治工作应倡导民主平等、双向沟通
思想政治工作的一项重要任务是对群众的正面教育。在政治原则、政治方向上，在贯彻党的路线、方针、政策上，在维护改革、发展、稳定的大局上，在意识形态领域，应毫不动摇地大力进行宣传教育，着力提高职工的思想政治素质，着力用邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观武装员工的头脑，着力使员工坚定理想信念、始终保持政治上的清醒。但是，员工们的思想问题大部分还是来自于现实工作、学习和生活中，所以，思想政治工作大量的、经常性的任务是做员工的疏导工作。疏导即疏通和引导。通过疏通思想来理顺情绪、化解矛盾，通过引导把员工的思想和行为引领到正确的方向上来。因此，我们不应该把思想政治工作仅看作是少数人对多数人的教育，看作是“教育者”对“被教育者”的教育，而应该努力在思想政治工作者与其对象之间，通过平等对待和真诚坦率的交流，营造一种相互沟通、相互了解、相互教育、形成共识、共同提高的氛围。这样，不仅有助于实现思想政治工作的目的，也有助于增进彼此之间的感情，有助于人们在关注自我的同时，了解医院，了解他人，关心医院，关爱他人。
四、医院思想政治工作必须更加关注人的和谐问题
党的十六届六中全会提出了构建社会主义和谐社会的目标，这是社会主义现代化的客观要求，是广大人民群众的共同愿望，对于党和国家的长治久安，具有十分重要的意义。要实现和谐社会的目标，首要的是实现人的和谐。人的和谐包括人与社会、人与自然、人与人、人与自身的和谐。在医院就要构建员工与医院、员工与病人、员工与员工、员工与自身的和谐，建设和谐医院。这既是广大员工的期盼，也是我们思想政治工作的任务。这里，求得医院和员工及员工与员工之间的和谐十分重要。和并非是一团和气、不讲原则、回避矛盾，而是“君子和而不同”、求同存异。“同”是我们医院发展的大局和共同利益，“异”则是员工个体对医院具体问题的不同认识。我们希望通过有力的思想政治工作，集中方方面面的智慧，凝聚方方面面的力量，共同建立医院美好的愿景。对于那些少许的“异”，一方面要加以引导，努力化消极因素为积极因素；另一方面，只要它不妨碍医院工作的大局，就要宽容，就要允许其存在，甚至让它作为我们工作的警醒之言、鞭策之举。
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当前，医疗卫生行业是全社会关注的热点之一。由于医药卫生体制改革的滞后，医疗保险尚显不足，政府对医疗卫生投入不够，使病人看病难、看病贵问题较为突出，医患纠纷不断，患者对医院和医护人员的信任度下降。因此，建立良好的医患关系，提高病人对医院的忠诚度和对医护人员的信任度愈显重要，这是构建和谐医院不可或缺的内容。应该说，在医患关系中，医处于强势地位，患处于弱势地位，医是医患矛盾的主要方面，患是医患矛盾的次要方面，医患矛盾的性质和解决，主要的或更多的从医这一方去看、去寻求，搞好医患关系，归根结底是：做好我们的工作，赢得病人的理解。对于医院，我们要坚持一切为了病人的理念，坚持社会主义办院方向，体现公立医院的性质和作用，大力改善诊疗环境，优化服务流程，提高服务质量，加强行业作风建设，努力为广大患者提供安全、优质、价格合适和便捷的服务，最大程度地缓解病人看病难、看病贵、看病烦问题。对于医护员工，我们要通过各种形式加强教育和引导，使他们进一步认识医患关系的主从地位，真正从思想上引起高度重视，以善心去对待，以诚意去改善，以良好的医德医风和精湛的技术去服务患者，以零缺陷的服务和优质服务赢得患者的理解、信赖和尊重，切实把防范医疗纠纷、融洽医患关系融入到思想和具体的诊疗活动中。对于出现的少数医患关系紧张的局面，我们要具体情况具体分析，若是属于“医闹”性质，则旗帜鲜明予以反对，坚决维护医护员工的合法权益；若是属于医疗缺陷、医疗责任、医疗事故引发的，则要认真对待，不能麻木不仁。总之，我们要通过有力的教育和管理工作，使医护员工在构建和谐医患关系中地位更明确，作用更突出，行动更自觉，效果更显著。
