看上去是一张张小卡片的看板,其背后却是管理进步的脚印。
“丰田生产方式”实际是长期‘试行错误’的最终产物,而“看板”则代表了人类与问题之间的关系,是人类进步的重要方式。
有人说“看板管理仅仅是丰田生产方式的一种手段”,
也有人说“看板管理就是丰田生产方式的精髓”,
我说:“精髓论者难以将看板管理真正地有效落实,手段论者难以获得本应收获的成果。”
既不正确也不错误的观点
一提到丰田生产方式,许多人会立刻到“看板管理”。这样一种“丰田生产方式等同于看板管理”的看法,既不能说它是正确的,也难以说它是错误的。
按照日本能率协会的解释,丰田生产方式是在“彻底消除浪费”、“让制造过程合理化”、“持续提高效益必须作为判断一切工作的基准”等理念下,历经了长期“试行错误”的过程而最终形成的产物。
如果单纯从这样的观点出发,就会很自然地得出“看板管理仅仅是丰田生产方式在制造过程中的一种手段”的结论。
然而,看板管理并非仅仅代表了“丰田生产方式”中的一种管理手段,它体现了丰田对问题的理解,诠释了经营管理中的各种重要关系。因此,我们同样可以很自然地得出“看板管理是丰田生产方式的核心”这一结论。
在后面的文字里,我们将会对此进行详细论述。
试行错误
丰田生产方式的诞生与不是一朝一夕的事情。正因为推动其不断发展的人深知“世界上没有生而知之”这一道理,所以他们这样去诠释经营,诠释经营管理者的责任:
·经营是在持续变化的背景下不断调整自身的过程,是“决策、执行、调整、反思、再决策”的循环过程。
·因此,管理者的工作就是通过调整标准不断发现问题。
·就是通过讲解和示范等方式,制度化地解决问题。
因此,丰田生产方式的发展过程,更可以形容为一个不断“试行”、不断发现“错误”,之后不断改进的过程。在这个过程中,管理者们承担着极其重要的任务——调整指令的具体内容和调整发布指令的具体方式。作为调整的工具,并用来展示调整后的效果,“看板”诞生了。
请注意:日语中的“试行错误”与汉语中的“试行错误”写法一致,而且语意上也没有实质的区别。
什么是看板
看板就是一张一张的小纸片,上面记载着各种各样的要求和信息。
后来,越来越多的管理者意识到看板管理的方便和重要,因而看板开始被广泛地使用,一张张的小纸片被粘贴到更多、更复杂的现场中,随之而来的是小纸片的材质也发生了变化:有的、有木质的、有金属的……




