你是否在为企业执行力不强而抱怨，是否因员工内耗而发怒，是否为组织内滋生的官僚作风而犯愁，你的人力资源部是不是为居高不下的离职率而忙地晕头转向？员工关系管理已经成管理者最头疼的事。
企业规模越庞大，管理层级越多，员工关系管理就越困难。员工没有归属感、官僚作风盛行，组织力下降，GE、IBM等企业也都曾受困于员工关系管理难题。那么，如何才能有效地解决这一难题。
理论跨越，设置员工关系专岗
目前，很多企业都把员工关系管理当作是一个战术行为，并没有设置专职的员工关系管理岗位。个别企业即使设置了相关的岗位，其工作也依然停留在开动员会、发奖金、解决劳资纠纷等初级阶段，他们并没有从战略的角度思考企业员工关系管理的问题。
战术是一种阶段性的行为，而战略则要站在公司全局的高度。战术性的员工关系管理往往没有系统化，随意性较强，很难达到“防患于未然”的效果。其主观式、单纯的管理手段也容易降低管理的效率，易为个人主观意识所左右。
解决员工关系管理的难题首先要从管理理念上突破，根据管理学中的“冰山理论”，组织中位于海平面以上的内容（如一家公司主营业务、销售额、营销策略等）不应是工作的核心，企业管理真正的重点是位于海平面以下的内容，那就是“人”，具体包括员工管理、沟通管理、纪律管理、冲突管理、离职管理等等。只有冰面下的基础稳固，不分崩离析，才能保证海平面之上具有真正的生机和活力。
因此，员工关系管理的好坏直接决定着企业组织竞争力的高低，如果要提高组织竞争力，企业领导者务必要把员工关系管理提高到战略层次，在企业内部设置专职的员工关系管理岗位。
这个岗位的设置，可以改变企业员工关系管理工作的被动局面，专职人员在对员工的跟踪管理中，能及时、主动的了解员工的需求和问题，进而主动将其解决。通过这些工作，企业内部易于形成和谐的氛围，有效避免企业内非正式组织的滋生和蔓延。同时有助于公司最高层领导对全局的把握，并及时对下属的管理错误进行纠偏，进而达到提升组织竞争力的目标。
管理跨越：打破现有常规
设立专职员工关系岗位后，还需要作出了一系列的创新，使员工关系管理工作始终处于高效率的状态。
一：员工调查
没有调查就没有发言权，但很多企业的员工关系管理工作是建立在主观判断的基础上，往往脱离实际。与此同时，这些企业的员工关系管理工作比较随意，只是在员工情绪出现明显波动时，才开展相关的管理工作。
事实上，这样非系统、随机式的管理至多只能起到亡羊补牢的作用。而在TESIRO通灵，员工关系管理工作是建立在调查和分析的基础之上，工作内容、时间都是以文件的形式确定下来，有着严格的流程控制，以做到适时、适量，确保管理的连续性和准确性。
每月的1——5日，管理人员填写《员工行为分析表》，在这张表格里，记录了每位员工的主要工作表现。
