中国式无效沟通的弊端

   2023-03-08 互联网4870
核心提示:  我们有很多企业天天讲,上要,但据调查有80%的是无效的。在此,本人认为有相当部分是因中国人的特性及其根深蒂固的影响造成

  我们有很多企业天天讲,上要,但据调查有80%的是无效的。在此,本人认为有相当部分是因中国人的特性及其根深蒂固的影响造成,其造成无效的弊端大都存在以下四种:

  主题意思表达不明确

        1、客套话及铺垫话语较多,中国人注重谦虚,主张以“和”,避免人与人之间的冲突。当然,一种和谐稳定的工作环境对企业发展是必须的、有利的。但是,中国企业的者在工作中选择的行为方式和策略是带有消极因素的。因此,在企业中我们会常常遇到上司与下属及平级同事中,往往是互相恭维,即使工作出现差错也不忍心直接指出来。总是在前讲一大堆客套话或为批评所铺垫的一系列话语,然后再慢慢引申到者所要表达的主题上。这时已浪费大量时间,被者才明白者所要表达的主题意思,且有时这些所谓的废话甚至会扰乱我们对主题意思的理解与甄别,最终导致无效。

  2、怕事、不敢承担责任,以致自己的主题不被上司或其他者所知。它包括忍让、妥协、逃避,孔子说:“君子无所争”,“君子矜而不争”。这样明哲保身的哲学在中国是非常有名的,影响着中国人在企业中的作为,再加上中国“无为,退而独善其身”等逃避策略影响。使得中国企业的多数者一旦与上司有分歧就采取退让,或怕事逃避责任追究,以致跟随上司的错误思路走而不敢有异议,致使无效。

  所处高度远远不够,而只停留在低层面上

       1、中国文化自我观的主要特点是以亲近为尺度,在中遵循亲近准则。注重亲缘关系的中国人社交圈的广度相对有限,深层次大多只是停留在亲缘关系上。中国人的人际交往往往表现出明显的“熟人社交”的特点,即在自己熟悉的人际网络中交流和相对频繁。这就为什么我们在企业中出现小团体,或只与几个要好的人进行深层次,私底下滔滔不绝不断地发表着自己的看法与见解。但进入不熟悉的群体或在正式场合上就支支吾吾讲话不出,或不愿意发表自己看法,致使整个高度无法达到理想的状态,而造成无效。

  2、中国人目前“基础”表现欠佳、不够另一原因,是由于反馈能力、语言表达能力、分析综合能力、更重要的是人的眼光意识较弱。看问题通常只注重眼前,而不会考虑更高更深层次的事件原因与发展结果。目前教育存在的弊端造成中国学生疲于应付各类考试,而忽视了对事物看法的独到见解与深层分析。这样下来,使得在中展现参差不齐,看问题分析问题而只停留在低层面上,造成在中缺乏有益性与效率性。

  技巧生硬,不知灵活应变

  主要表现在过程中不够自信,话语、行为僵硬,使对方感觉到不可接近,或认为其知识能力欠缺。在此,本人简单分以下两种情形进行分析,并顺带将其解决技巧说明一下。

  首先,在你真正揣摩出对方与你目的和意图时。个人认为的最高技巧表现在你如何去说服人家,去改变其思维与想法。一般中国人的方式上过于直面回答问题,在此过程中,被者往往只注意该问题的答案,而解决问题的方法、意义往往被忽视。这样的方式作用不大,印象肤浅,甚至错误仍然会重犯。如果者以迂回方式或以事例引诱,使被者作出深层次的思考,进而领悟出其事件的真谛所在。这样的,人们不但记忆深刻,而且在语言效果上彰显灵活并富有内涵。

  其次,在不完全了解对方与你的意图和目的所在时,先不必直接回答问题。而是采取倾听行为,亦可用反问的方式从对方中引出漏洞和问题,进而针对其表现出目的、意图对照问题进行回答。这样既不会使你在问题面前马前失蹄,造成不必要的尴尬与麻烦,又可以有效的解决问题,进而博得对方对自己的好感与信服。

  只知收获,而不懂付出

       当我们企业来了一位新员工时,我们往往听到他(她)的第一句话是“请大家多多关照”,而不会是“大家有用得着的地方尽管找鄙人”。这就反映出中国人的一个劣根性,只懂得先向人索取,后考虑回报。其实在上这会存在一个不对等的问题,并不是所有人会向你主动提供信息和帮助,你必须积极主动地向人家反馈信息或帮助人家解决问题。人家在得到你的有效信息或行为帮助后,才会更加乐意的回馈于你,从而达到有效之良性循环。

 
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