关键字:职场 邮件门事件 根源 受害者心态 职场攻略
你是不是觉得，像这样的事情在职场上屡见不鲜？打工的认为自己吃亏、委屈，老板觉得员工不忠不义。为什么工作变成了一件很伤心的事情？为什么人人都觉得自己成了受害者？
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轰轰烈烈“邮件门”事件
最近，全国所有知名外企都在转发一封来自EMC(全球最大的网络信息存储商，总部在美国)北京总部的电子邮件，这就是有名的“邮件门事件”。
事情的起因不大：EMC大中华区总裁陆纯初回办公室取东西，到门口才发现自己没带钥匙。此时他的私人秘书瑞贝卡已经下班。陆试图联系后者未果，于是他怒火中烧，给瑞贝卡发了一封措辞严厉且语气生硬的英文“谴责信”。
陆纯初说：“我曾告诉过你，想东西、做事情不要想当然！结果今天晚上你就把我锁在门外，我要取的东西都还在办公室里。问题在于你自以为是地认为我随身带了钥匙。从现在起，无论是午餐时段还是晚上下班后，你要跟你服务的每一名经理都确认无事后才能离开办公室，明白了吗？”
瑞贝卡则回了一封咄咄逼人的中文邮件：“首先，我做这件事是完全正确的，我锁门是从安全角度上考虑的，如果一旦丢了东西，我无法承担这个责任。其次，你有钥匙，你自己忘了带，还要说别人不对。造成这件事的主要原因都是你自己，不要把自己的错误转移到别人的身上。第三，你无权干涉和控制我的私人时间，我一天就8小时工作时间，请你记住中午和晚上下班的时间都是我的私人时间。第四，从到EMC的第一天到现在为止，我工作尽职尽责，也加过很多次的班，我也没有任何怨言，但是如果你们要求我加班是为了工作以外的事情，我无法做到。第五，虽然咱们是上下级的关系，也请你注重一下你说话的语气，这是做人最基本的礼貌问题。第六，我要在这强调一下，我并没有猜想或者假定什么，因为我没有这个时间也没有这个必要。”
不仅如此，她在愤而辞职前，把这封信发给了EMC中国公司的所有人，结果，该邮件被外企白领疯狂接收和转发，超过80%的人都赞成她的行为，并称她为“史上最牛女秘书”。
在职场专家孙虹钢看来，这件事情上，公司、老板、女秘书都是失败者：EMC成了外企、跨国公司的管理失败的典型；陆纯初在高级经理人圈子内声誉大受影响；对瑞贝卡来说，对她未来的职业发展更是没有什么好处。
这样一件没有胜利者的事件却越传越广，原因很简单，现在职业人士大多都有“受害者心态”：“工作不开心，上司没本事，同事好嫉妒，下属不听话……”每个人都会联想起自己遇到的委屈，自然就会觉得女秘书的做法是为众多“受害者”出了口恶气。
“我以为，你应该……”受害者心态的常用语。
孙虹钢认为，如果抛开这些愤怒、同情、委屈等情绪化的东西，理性地分析这些案例，你就不得不承认，所有当事人都犯了一个共同的、简单的错误：他们都只是从自己的爱好、自己的判断、自己的愿望出发，并且认为别人应该跟自己的想法一致，事事都让自己挺合适的……结果当然不可能，所以人人就觉得不平衡，要么郁闷，要么生气，要么就恼羞成怒。
比如，老板和女秘书的邮件内容针锋相对，但其中的内涵几乎一样：“我以为……你应该。”几乎所有职场冲突都源自这个句式。
陆纯初觉得：我以为你应该等我，结果你没等，让我进不去办公室的门，你应该知道我的规则：秘书要等老板确定没事以后才能离开……
而瑞贝卡却觉得：我以为你应该明白，我只是在工作时间为你工作，其他时间是我自己的。这就是两个人对于秘书该如何使用工作时间的“规则”理解不同而产生的冲突。像这样的冲突在职场上屡见不鲜。
