三是要注意责任与权利相结合。有责无权,让管理者举步为艰。有权无利,让管理者失去动力。有权有利无责,会让管理者失去监督与约束,容易让管理者乱来或者滋生腐败。只有有责有权有利,才能让管理者与员工充满干劲,这样的企业才是兴旺之道。
四是根据事实管理。管理无边界,管理无虚招,管理是一门实际的学问。脱离实际情况的管理,就会纸上谈兵,就会流于形式,最后的结局,是增加了企业的管理费用与管理成本,造成资源的浪费。使企业经营受损。
五是以顾客与市场为重点。顾客就是上帝,忽略上帝的话,那么企业就会丢失市场份额,损害企业商誉。提高客户满意度与加深客户关系,是对企业有百利而无一害。请用客户合作(CC)矩阵来管理客户关系。
六是加强人力资源开发与管理。员工的教育、培训、与人才开发,企业是不能忽视的。对员工的投入,是会有更多的回报的。
作者简介:李文武,著名管理学家。《博锐管理在线》《中国品牌管理网》《中国管理传播网》等知名管理网站专栏作家。又是多家媒体与网络的作家。研究领域:历史、经济、管理。
