有时候进行到了这一步，当你要求下订单的时候，客户可能会有另外的没有解决的问题提出来，这可能是他的顾虑。想一想，我们前面更多的探讨的是我们如何满足客户的需求，但现在，需要客户真正做决定了，他会面临决策的压力，他会更仔细地询问与你有关的其他顾虑，例如刚才他可能没有同你售后服务的问题，现在，他想起来了，他会提起来，这时，你可能还得做些解释。如果客户不满意你的解释的话，你只要用上一章的相关方法处理就可以了。
达成协议时的必备条件：MAN
M，指Money，也就是钱。例如，客户预算已经下来，客户做这个项目的费用已到位。(
A，指Authority，也就是决策权。这时，你要确认与你交谈的是决策者。(
N，指Needs，也就是客户要有需求，也明确知道对自己的好处，并且客户也认同这一点。(
达成协议常用语
“为了使您尽快拿到货，我今天就帮您下订单，可以吗?)
“您在报价单上签字、盖章后，传真给我就可以了。”)
“陈经理，您希望我们的工程师什么时候为您上门安装?”)
“陈经理，还有什么问题需要我再为您解释的呢?如果这样，您希望这批货什么时候到您公司呢?”)
“陈经理，假如您想进一步商谈的话，您希望我们在什么时候可以确定?”)
“当货到了您公司以后，您需要上门安装及培训吗?”)
“为了我们今天将这件事确定下来，您认为我还需要为您做什么事情?”)
“所有事情都已经解决，剩下来的，就是得到您的同意了。
(保持沉默)”)
“从ABC公司来讲，今天就是下订单的最佳时机，您看怎么样?(保持沉默)”)
而一旦你在电话中与客户达成协议，你要进一步确认报价单、确认送货地址和确认送货时间是否准备无误，以免出现不必要的误会。
向客户表示感谢
最后，在你结束电话前，千万不要忘了向你的客户表达你真诚的感谢。
