有一次,英国王室为了招待印度当地居民的首领,在伦敦举行晚宴。宴会中,达官贵人们觥筹交错,气氛融洽。可就在宴会结束时,出了这么一件事。侍者为每一位客人端来了洗手盆,印度客人们看到那精巧的银制器里盛着亮晶晶的水,以为是喝的水呢,就端起来一饮而尽。作陪的英国贵族目瞪口呆,不知如何是好。温莎公爵神色自若,一边与客人谈笑风生,一边也端起自己面前的洗手水,像客人那样地一饮而尽。接着,大家也纷纷效仿,本来会造成的难堪与尴尬顷刻释然,宴会取得了预期的成功。
营销启示:在公共关系中如何为了维护自己的利益又能照顾到公众的情感,这是公共关系艺术的重要体现。




