●职业性应对跳槽
80后员工跳槽相对比较频繁。王志浩说:“这对企业和管理者都是一个考验,就看你有没有胸怀去接受。管理者必须要有耐心,不要一味谴责他们,因为人都有一个成长过程;对他们要宽松,用职业化的方式去约束他们。”同时,郑宏伟说:“80后员工要合理定位,一旦确定后就要坚持、坚持、再坚持,因为频繁跳槽,也是在浪费自己的时间。”中国网通公司的做法值得借鉴:公司员工基本上是70年代末和80年代初出生,平均年龄近30岁。一方面,做好员工的职业指引:入职前做一个月的封闭式培训,接着采用轮岗方式进行半年的工作体验式学习,再区分他们的职业倾向。另一方面,营造信任沟通、进取热情和业绩承诺的组织氛围,建立起E路鉴言沟通渠道和E刊工作坊,让员工各抒己见和快乐工作。因此,不用打卡机,也很少有人迟到,而且离职率仅有3%。
●沟通方式与时俱进
与80后员工的沟通方式确实有待改变,否则将困难重重。为此,王志浩认为关键要把握好两点:“说真话,千万不要打官腔;尊重他们。”具体做法:一是管理者应调整传统过于含蓄的习惯性表达方式,选择直接沟通方式,不过于拐弯抹角。二是沟通开放式。如微软公司的沟通机制采用“开门政策”,企业任何人可以找任何人谈任何话题。三是多用集体讨论式沟通。如微软的各级管理者做决定前鼓励员工充分发表见解,并听取他们的意见,以确保决策的有效执行。四是与80后员工的沟通习惯同步,采用一些新式的方式,如电子邮件等工具沟通。五是不要发号施令般去沟通,可采用尊重、关怀、平等的方式与他们进行沟通。
●做好压力管理
80后员工说:“我们大学毕业即失业。”他们承受的工作和社会压力并不小,但外界却指责他们抗压能力差。因此,企业和管理者有必要做好他们的压力管理。作为管理者,王志浩说:“一要关怀他们,二要理解他们,三要包容他们,四要对他们有耐心。”同时可以采取有关措施:提供职业培训,帮助他们做好职业生涯规划;提供专业指导,帮助他们做好心理调节;营造良好的组织氛围,帮助他们调节工作情绪;保持更大的包容心和耐心,允许他们适当犯错,帮助他们提高自信心;帮助他们学会处理人际关系,以让他们扮演好不同的社会角色等。
●管好小情绪
80后员工往往因小情绪多而成为管理的“麻烦制造者”,要是处理不好,则容易“鸡飞蛋打”。
赵卜成说:“一定要运用情商,建立一个以人为本的文化环境,尊重、体谅、了解他们。”因此,管理者应加强管理技巧的运用,多采用鼓励性而非谴责式的管理方式,如多引导、以朋友身份谈心、夸奖等,以教练、家长、老师、同事、朋友等多重身份相结合加以正确引导。同时,管理者不要一味地要求他们来适应自己,而可以采取主动的姿态去适应他们。但适应不是迁就,而是原则性地开放与融合。
●即时奖励
80后员工的自尊心与成就感都比较强,而且没有耐心长期等待公司未来可能变化的奖励。郑宏伟说:“80后员工的思想很简单:你给我多少钱,我就给你做多少事,而且先给予我再做。这就出现了给予与付出之间的时间差。在这个环节中,高层管理者要调整的是自身,而不是80后员工。”管理者要适当调整原有的马拉松式激励方式,要把即时奖励、即时兑现常态化。
●管理弹性化
80后员工容易接受凸显个性风格的工作方式。因此,企业可以根据自身实际情况适当采用以结果为导向的自由式管理方式,限定工作总量,不硬限工作时间。如IBM公司最早实行弹性工作制:员工每月不需要天天朝九晚五,只要完成上级交给的工作项目就行。
●凝聚团队
80后员工的独立性比较强,因此团队建设就成为管理者的一道难题。为此,可以借鉴诺基亚公司做好以下几点:一是采用虚拟团队做法来弱化等级观念;二是由传统的单向管理向双向管理模式转变,让作为下级的80后员工有机会管理上级,如替上级解围、征求上级意见、与上级建立友谊并赢得信赖、恰当地赞美上级等;三是因势利导,让80后员工的个性能适当彰显,提高其集体参与度,以凝聚团队精神。




