对女性消费者来说,咖啡的香味、花卉的气味、烤面包的气味、橙子等水果的气味,都很有诱惑力的。男性消费者对气味的感知能力相对较弱,但对优雅的淡淡的香水味普遍存在好感,专卖店或销售员可适当使用此类香水,但务必淡雅。据研究发现,男人和女人最容易达成共识的是柑橘、橙子的味道——建议普通的品牌专卖店使用。如果要用气味形成品牌独特的印记,则需要根据目标人群的喜好做科学的设计,使更多的人“说不清道不明”地喜欢我们的品牌,成为我们品牌的忠诚“粉丝”。
知道吗,当情场上的小男小女喃喃唱着流行歌《香水有毒》,为某种特殊气味执迷不已的时候,商海中精明的营销人也在挖空心思让产品变得“非常有味道”。以手机为例,花样越来越多,外形炫、功能强已经远远不够,大家就不约而同地都玩起了嗅觉游戏。手机大佬sonyEricsson已推出一款使用时会发出淡淡清香,让人闻了可以平静的新款手机,韩国LG有“巧克力”之称的手机散发出巧克力香味,三星则在店内散布清甜的蜜瓜香味。我们将这种营销手段称之为“香味营销”。当然,此类案例还有很多,谭小芳老师搜集如下:
当你步入英国航空公司的头等舱及头等舱候机室,最先引起你注意的就是独特的气味,这是一种叫做牧草的芳香剂。英航定期在航班上喷洒这种芳香剂,以加深公司在其最有价值顾客群中的品牌印象。这种区别于视觉的感官新体验独树一帜,非常新颖,营销效果很理想。英国高档衬衫零售商托马斯·彼克耐心地研制一种个性化气味,他在纽约、旧金山、波士顿和圣弗朗西斯科新开的商店中放置传味器,当顾客经过时,传味器就会散发一种新鲜的、经过清洗的棉花味道。这种味觉享受让人迅速有了价值联想。
以体验营销闻名的星巴克,对于咖啡的味道与香味要求近乎苛刻。在星巴克上班的员工,不管是谁,不管是什么日子,都不准使用香水,因为在星巴克,空气中飘溢的只能是纯正的咖啡香味,这要远胜过其他的香味。试想,如果星巴克每天发出来的是不一样的香味,或是混杂着其他香水的味道,谁又能远远一闻到就直奔这个“家与公司外的第三生活空间”呢?
卡夫食品把气味嵌入杂志广告中,读者只要对该广告页中的某几个定点进行摩擦,美味就会飘散出来。以卡夫Philadelphia奶油奶酪广告为例,画面印有草莓奶酪蛋糕,一经摩擦,照片会散发出一股香甜奶味。
此外,肉桂咖啡、樱桃Jeil-O以及白巧克力的味道也在不同的广告中呈现。
在明信片大小的广告插页上,铺上许多微小的香油滴,并用特殊技术使油滴不会裂开溢出。只要撕开插页,便会有某一品牌的香水味徐徐逸出。这种传播嗅觉符号的香页广告,使著名的英国劳斯莱斯汽车公司受到启发,让读者在香页上闻到该车车座的高级皮革香味。
新加坡嘉华电影院安装了散发香味的电子装置,影片《查理和巧克力工厂》放映时,放映厅内弥漫着浓郁的巧克力香气。其结果是多数观众选择到嘉华影院来观看这部电影,观众很开心,许多人说看完电影后觉得很饿,想吃巧克力,结果该电影院附设店的巧克力被抢购一空!
西安大唐芙蓉园、沈阳世界园艺博览会等运用现代智能远程管网化喷香手段,创造了户外“香化工程”范例。大唐芙蓉园香化工程,不仅仅是全世界首例最大的户外香化工程,不仅仅是为了营造梦回大唐的意境,它是一项既有历史厚重感,又有远大前瞻性的重大工程。针对千亩大唐芙蓉园里的皇家建筑、山水景观、剧场诗苑的不同功能,不同文化内涵和地貌特征,芙蓉园划分为六个香化区域,并从大自然几千种香气中,精心创意出50多种香味,让东、西方文化在对接中融合,在融合中升华。
当你走进“长堤十里转香车,两岸烟花锦不如”的大唐芙蓉园,顿时感受到一股股清香四处弥漫,沁人心脾。中法两国专家调配的香水,经过主控室的电脑智能控制,或者手机短信的指令,由星罗棋布的仿古香炉,喷放出不同的香雾。象征帝王尊贵的檀香,代表圣洁的芙蓉香,传达友情的法国茉莉香,示意爱情的保加利亚玫瑰香,表达爱慕的荷兰郁金香,热情洋溢的中国江南桂花香,次第拂来,各领风骚,梦幻般再现2000年前“博山炉中沉香火,双烟一气凌紫霞”的盛况。




