营销绝学:免费的八种模式

   2023-06-15 互联网3250

  有一天,某商人送给狄德罗一件质地精良、做工考究的睡袍,狄德罗非常喜欢。可他穿着华贵的睡袍在书房走来走去时,总觉得家具不是破旧不堪,就是风格不对,地毯的针脚也粗大得吓人。于是,为了与睡袍配套,旧的东西先后更新,书房终于跟上了睡袍的档次,可他却觉得很不舒服,因为“自己居然被一件睡袍给胁迫了”,随即把这种感觉写成一篇文章叫《与旧睡袍别离之后的烦恼》。

  200年后,美国哈佛大学的经济学家朱丽叶?施罗尔在《过度消费的美国人》一书中,据此提出了一个新概念——“狄德罗效应”,又叫“配套效应”,专指人们在拥有了一件新的物品后,不断配置与其相适应的物品,以达到心理上平衡的现象。

  “狄德罗效应”在生活中随处可见,比如人们分到了一套新住宅,为了配套,总是要大肆装修一番,铺上大理石或木地板后,四壁豪华之后自然还要配红木家具;出入这样的住宅,显然不能再破衣烂衫,必定要配上穿得出去的衣服与鞋袜……就此“狄德罗”下去,有的人就觉得男主人或女主人不够配套,遂走上了离妻换夫的路子。结果浪费了大量的钱财,把自己陷入到财务困顿中不说,也完全偏离了生活的本质。

  4、免费的登门槛效应

  本来很多女性顾客对推销的产品毫无兴趣,但是,她们每次都不由自主地掏出钱包,买下了很多东西。以国内各种美容机构为例,这些老谋深算的推销员是这样做的:一开始,推销员们总是“善意”地告诉她:“不买也没关系,你先免费试试,看看效果,这不会使你失去任何东西。”然后她们会快速地拿出试用装递给女顾客看。经不住推销员的再三要求,这位顾客只好勉为其难地使用了试用装。在她试用的时候,推销员便抓住机会向她介绍产品的各种功效,“瞧瞧,这款粉底的颜色跟你的肤色多么接近啊,真漂亮!”

  接下来,他们会告诉她这个产品的质量是如何的好,价格是如何的便宜,开始要求她购买一款。试用装也试用了,又说不出不买的理由来,于是,她只好乖乖地掏出钱包。原因是,这些狡猾的推销员们懂得如何一步一步地迈进她的心田,一步一步地牵着别人的鼻子走。这种现象在心理学上被称为“登门槛效应”。登门槛效应的操作方法是:先让别人帮个小小的忙,然后再一点点的加码,提出更大的要求。从心理学的角度来看,大多数人都希望在别人面前保持一个前后一致的形象,在接受别人一个小要求之后,或是对别人提供了一个小的帮助之后,当面临更大的要求时,只要对自己不造成大的损失,就会产生一种“反正都已经帮过一次了,再帮一次又何妨”的心理,因此而接受后面的要求。

  所以,那些训练有素的推销员在推销商品时,并不是直接向你提出买他的商品,而是先提出试用、试穿,接受他的殷勤服务和赞美,等这些免费体验的要求实现之后,他才会提出让你掏钱购买的要求。在生活,一个男孩在追求自己心仪的女孩时,第一步总是先约女孩看吃饭和电影,等这一类的小要求实现后,才会提出交往等更大的要求。在酒席上,劝朋友喝酒的人,第一步总是先用各种理由说服朋友“浅尝一口”,等朋友喝下第一口后,再继续劝朋友喝下一大杯和一杯杯,最终把一个平日里不喝酒的朋友放倒在餐桌旁。

  登门槛效应其实就是人们为了维护自己的面子,而不好意思拒绝别人。这在心理学上叫“留面子效应”,是指人们拒绝了一个较大的要求后,对较小的要求接受可能性就会增加。比如,孩子对你说:“我报名参加了校自行车队,给我买辆山地自行车吧。”你一口就回绝了孩子:“难道你不能使用学校的自行车?”孩子沉默了几分钟,他听话地对你说:“好吧,我同意使用学校的自行车,但是头盔和自行车刹车系统必须更新。”对于孩子提出的第二个要求,你是不敢拒绝的,因为涉及孩子的安全问题。对此,心理学家是这样解释的,由于人际相互作用,当人们拒绝了别人一个要求后,会因为辜负了别人对自己的良好愿望而感到内疚,所以愿意做出一点小小让步,给别人一个面子,使别人获得满足。同样是一个推销的实例,当试用装被你试用后,推销员向你推销一个价格比较高的商品时,你表示拒绝,稍后他会再向你推销一个价格非常便宜的商品,这时你往往很难拒绝,因为价格不贵,对自己损失较小,并且还可以“帮助”他完成销售任务,也让自己有个台阶。

  5、互利免费法

  这种免费是指企业为消费者提供免费产品或服务,在消费者受益的同时,成为广告的接收者或传递者,最终促进企业收费产品的销售。如近些年楼贴的传播方式开始被大家广泛应用,居民楼内每一层贴一张制作精美的楼层提示贴,在提示楼层的同时又写上一段街道办事处提供的公益广告宣传语,最后融合加入企业的广告语。因为,这种楼层提示兼具实用功能,广告又很含蓄,同时厂家又做好了居委会等各方的协调工作,因此,推广时几乎没有阻力,而且成效很明显。

  不仅企业与消费者之间可以互利免费,企业与企业之间也可以采取这种方式,比如一些洗衣机生产厂家,在说明书中推荐使用某某品牌洗衣粉或某某品牌洗涤液,而洗衣粉的生产企业则在洗衣粉包装上推荐特定品牌洗衣机或其他小家电产品。

 
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