一、活动计划方案拟制过程的细节管理
企业的每个活动计划或生产经营及销售方案，都是企业有关部门根据领导要求或部门职责，结合企业实际，依据一定的理论做出的。符合实际的可行性方案应当是正确的理论与企业的客观实际的完美结合，对企业的发展具有重大指导和推动作用。但在制定过程中，由于方案制定人的思想认识水平、对领导人或企业的整体思路理解程度，以及所凭借理论的把握与运用能力等方面的差异，其所制定的方案在某一环节上难免有不合理的地方。方案在执行当中，如果不进行修正，必然会出现达到的结果与原先设想的结果不一致。如果方案依据的理论是错误的，那么，这个方案必然是不实用的，执行也是不会有结果的，甚至是荒谬的，给企业的危害是肯定无疑的。
二、活动组织实施过程的细节管理
企业有些好的策划案或活动计划，指导思想和各个环节设想安排得很好，但贯彻实施以后没有达到预期目的，甚至与设想的相去很远。毫无疑问，这、肯定是在贯彻与组织实施过程中出现了问题。也就是人们经常讲的：“原本是是一部好经，让歪嘴和尚给你念瞎了”。从这个简单的事情可以得出一个很深刻的道理，无论我们干什么事情，不能只是把眼睛或注意力放在宏观和大局方面，还要关注每个和环节，走好每一步，做好每一细节尤其是关乎大局的主要细节的工作。只有这样，我们才无往而不胜。
细节管理，乃管理积累也
------浅谈细节管理
“成功的秘诀不在于大的战略决策，而在于做好细致工作的韧尽。”
——李嘉诚李嘉诚作为商界首屈一指的精英名流，其成功程度直接就决定了他的语录的精准性，名人名言，真理也，相信无几人会质疑。但我觉得可以不去质疑，却不可不去揣测，他这句话不是否定大的战略决策的重要性，而是强调细节工作，准确的说是强调细节管理的重要性，战略决策毋容置疑其主导地位，同样细节管理也是成功不可或缺的因素。那么，什么是细节管理呢？我个人认为细节管理就是管理积累。只有做好环环监控管理，才可以做到“积小流，以成江河”。作为管理者，如何做好细节管理呢？细节管理的一个误区就是面面俱到，什么都要过问一下，那不叫细节管理，而是职权越位乱指挥。尤其是在分工明确的大中企业中，进入细节管理的误区后果会非常严重。比如一个大型机械企业的老总，如果连一个螺丝帽上得紧不紧，合不合格都要亲自过问检查一遍，那么整个生产运作就会乱套了。他只需要做好自己该做的管理就可以了。同样在我们这种图书行业的企业里也是，任何一项工作都是管理，教研中心编务部人员对编委的管理是管理，对进程的调控也是管理，录排部人员对稿件的准确录入是管理，行政人员做好午餐统计核实也是管理，工作处处是管理，人人是管理者。我曾经不止一次的在中心会议上说过，每个人都是管理者，只是管理的事情，管理的工作范畴不同而已，只有每个环节的管理工作做到位了，我们整个流程才能畅通，生产运作方可在准确的轨道上前行。所以，作为管理者，做好细节管理，既要做到放权：工作下放，也要做到收权：工作监控，说白了无非就是工作安排到位，环节调控到位。两权需相辅相成，缺一不可。先说工作安排到位，将工作合理的安排给下属，包括工作要求，时间的乃至质量的，让员工明白该干什么，应该怎样干，什么时间干完，干到什么程度；其次环节调控到位，工作安排下去了不是就可以不管不问了，那不叫管理，叫传话筒，而是要适时的加以跟踪调控，即要监管到位。这样可以及时的了解工作进展情况，甚至可以将问题乃至错误扼杀在萌芽之中。管理无小事，工作处处是管理。只有脚踏实地地做好每一项工作，也就做好了每一项管理，让我们从“大处着眼，小处着手”，让工作积累沉淀，让“管理之溪积累成江河”，达到管理的最高境界。
细节决定成败
细节的管理，就是不断做好每件小事，每一个细小的行动都值得企业管理者给予足够的关注，企业细节管理一半是艺术，一半是科学。
最近一位合作伙伴的QQ签名引用了一位名人的一句话：“播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运。”这句话本身在强调行为的重要性，其实更重要的是习惯，对于我们出版图书而言，每个环节都是那样的琐碎，都是那样的小，但每个细小的环节却不容得有半点错误，要求每个环节都要按流程、按制度、按部就班地做好每个细微之处。每本书从策划组稿到印刷成书都可以分解成为无数个环节，每个环节严格执行每一个细小的规定。对于每一个细小的规定，都要员工变成一种习惯。不是刻意地去遵守，而是习惯地去关注。
图书出版经历了无数的环节，最终稿件的质量体现的是经历过的每一个环节对细节的关注，也体现了团队的精神。所谓的团队精神也都是对细小环节的关注，只不过是经过训练的一种习惯，他们有共同的认识，关注的细小环节一致，这就是我们所说的经过了格式化的一个团队，怎么不达成一种默契？怎么可能没有战斗力？
作为一名管理者，更要加强细节的管理，不要相信布置或安排能完成，每一项工作都要时时跟踪时时落实。对于管理层要把部门经理的工作细细地划分，分析人员的特点、优点、缺点，以及相应的性格等。只知道其长，也知道其短，能更好地扬长避短，管理者才能时常帮助和弥补工作中的缺点，把工作做得更好。只有管理者对细节的不断深化，才能真正做到我们工作执行过程的自我提高。例如：每个人的工作量有审核吗？下属汇报有核实吗？今天员工的情绪是否影响到工作？部门的工作是不是每天都在落实？一个人独处的时候，是否常常想到你的工作，尤其是否会弥补你工作中的不足？是否常常关注下属的工作并与之交流和检查，能否发现他工作中的不足？对自己的工作是否做好横向和纵向的安排？能否时时推敲部门管理流程是否正确，能否发现纰漏？作为部门管理者，只有从这些细节环节抓起，做好细节的管理，不要让1%的错误或是遗漏成为100%的失败。才能把工作做得更好，把部门管理得更好。
细节的管理也就是模向管理和纵向管理，模向管理就是把自己负责的一摊子，切成若干声，每一块工作都应该做好，不要遗漏，尤其是一两个方面的工作不能长期没人抓。纵向安排，纵向安排就在于是每一块工作都要列出工作计划，以及改时计划，按部就班，分步推进。作为管理层不要轻视每一个员工的一点小错误，小错日积月累就成大错，每一个员工都把工作落下一点，累加起来你个人的努力就算白费。所以加强细节的管理是企业管理非常重要的，企业的管理能力，就是对细节的处理能力。
也谈细节管理
有则故事是这样说的：丢了一颗螺丝钉，坏了一个铁蹄；坏了一个铁蹄，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，误了一条战报；误了一条战报，输了一场战争；输了一场战争，亡了一个帝国。从这个故事上可以看出细节已经不是无关大局的小问题，反而成了影响事情成败的关键。
细节问题是个责任问题。
重视不重视细节是一个责任的问题。细节其实就是深度。把细节做好了，说明把本职工作做深了，这绝对是个态度问题。比如我们平时大扫除，大而化之的工作我们都会做，把走道拖一下，把桌面擦一下就完全可以应付过去，但谁能够把地面的死角清理干净，谁能把自己的抽屉里面整理的非常条例这才显示出一个人的水平，工作态度越好，责任心越强，工作的也就越深入，把细节做好的人是工作最认真的人。拿我们的图书来讲，也分表面工作和细节工作，细节工作就是你的差错率是不是很低，你的每一道题是不是都经过精心设计，确实为读者提供了有用的信息。
细节工作的重要性在图书这个产品上表现的特别突出。从策划，到编稿，到校对，再到印刷，几乎每个环节都是细节问题，如果把每个环节的细节问题搞好了，图书的品质也将上升到一个大的台阶，相反如果某些环节出了问题，尤其是一些关键环节出了问题，那就会使整本书的质量大打折扣，进而影响到整体销售，最终会对公司产生深远影响。
由此而见，细节管理的第一项工作就是增强大家的责任心，培养深入工作的好习惯。
细节管理最好的办法就是模式化、标准化。
一些大工作的末端可能由千百个小的细节组成，这些细节单靠某个人的个人的经验去监督落实是不行的，也是不科学的，最好的办法就是模式化和标准化管理，比如图书的审校要七审七校，每一遍的差错率保持在多少指标之内，一本书做完了，我们从哪几个方面对其进行审核和评价，相关部门应该将此工作做个详细的表格，表格里面可能有几十项，也可能有几百项，但不管谁都按这个要求去审核细节工作的完成情况。
这个标准的制定非常关键，需要相关部门认真研究，科学制定，把各个环节都能包含进去。
严格的监督。
标准制定完成之后，就得需要严格执行了，执行过程中务必求严，对于没做好的问题要严肃追查，经过一段时间的监督后，相信细节问题会有个大的提升。
总之细节问题是工作中的最难把握的问题，细节管理也是管理中比较琐碎和较难操作的，但一个企业一旦把所有的细节问题搞好了，就会爆发出难以想象的良好效果。
以上便是对细节管理的一点儿看法。不足之处，请大家斧正。
细节定乾坤
古英格兰有一首着名的民谣：“少了一枚铁钉，掉了一只马掌，丢了一匹战马，败了一场战役，丢了一个国家。”这是发生在英国查理三世的故事。查理准备与里奇蒙德决一死战，查理让一个马夫去给自己的战马钉马掌，铁匠钉到第四个马掌时，差一个钉子，铁匠便偷偷敷衍了事，不久，查理和对方交上了火，大战中忽然一只马掌掉了，国王被掀翻在地，王国随之易主。
这个鲜明的例子告诉我们一个“细节决定兴亡”的道理。现今，一个企业就如同一个王国，每个员工各司其职，都起着“兴国安邦”的作用。一副好的刺绣是由上万针线交织而成的，一副好的图画是由无数浓彩重墨汇集而成的，一个优秀的公司也是由一个个勤勤恳恳，矜矜业业的员工凝聚而成的。细节决定成败，细节为成功夯实了基础，细节为成功锻造了坚固的根基。
前段时间公司进行了礼仪培训，意义可谓重大。或许很多人认为曾经接受过类似的培训，或许很多人认为自己做的已经足够好了，或许很多人认为礼仪并不是决定成败的唯一关键。我认为，现今的社会中，EQ所起的作用已慢慢凌驾于IQ。一个细节，一个动作，一个眼神往往就可以决定公司之间的信赖合作。领导来公司视察，乘坐电梯离开的时候发现电梯里都是该公司的员工，如果有员工主动站出来请领导先行，那这个公司的企业形象将会在这位领导的心中深深扎根。一个小小的举动，提升了整个公司的形象。这样与公司息息相关的例子比比皆是，财务中一个小数点可以影响整个账目，编程中的一个数字可以影响整个程序的编辑，一个随意的签名可以影响到一份合同或者一个计划是否顺利执行。
汪中求先生在《细节决定成败》一书中说：“中国绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；绝不缺少各类规章制度、管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行。”我们只是缺乏细致入微的去完成一项工作。每做一件事，把握好了每一个细节，才能营造出一个完美的结局，很多事情只有从细节入手，循序渐进才能水到渠成。“细节决定成败”其实是人尽皆知的道理，只是人们在实践中往往太容易忽略一个个看来微不足道实际上却影响全局的细节，才使得本来可以预期的成功由于过程管理在细节上存在诸多疏漏而归于失败，这样的教训我们应该时刻记取。
细节决定成败，掌握细节，决胜千里。
企业管理之细节管理
——肯德基与中国八大菜系的启示
现代企业的竞争核心是什么？这个问题可能对不同的人、不同的企业答案也不尽相同。有的会说是文化的竞争，有的会说是品牌的竞争……站在所在公司的角度，我自己觉得更应该是管理的竞争。企业在飞速发展的同时，如果企业管理跟不上、企业管理人的能力跟不上，将会大大的制约企业的软件实力乃至整个公司的发展。在此，借鉴肯德基与中国菜的细节差别浅谈企业管理（细节管理）对企业的重要性。
在大街小巷，如果有人问你：“咱们这做得最好的快餐店是啥”？大家都会异口同声的说出“肯德基麦当劳”的名字，哪怕老人小孩都知道肯德基，这是为什么？曾经看过一篇介绍肯德基的书，上面比较详细的记录了肯德基的一些制作，当时我还想过记录的这么详细，难道不怕同行学习？不怕泄露商业机密？后来看过形容可口可乐的一句话后明白了：“即使今天一把火把可口可乐全部固定资产烧光，可口可乐只需几年时间就可以重新站起来”，这是品牌的价值所在，在此不再详谈。我所要说的是肯德基制作产品中的一些细节问题。
拿一些简单的产品来说，一般我们买到的一些菜谱也好，还是家用微波炉上面注明也好，上面都写的是强火、中火多少分钟之类的，而肯德基明确到制作薯条多少度多少分钟转多少度多少分钟；而对于汉堡包，只要炸出7分钟卖不出去就直接扔掉，这就是为什么我们不管白天黑夜、今天明天迟到的炸鸡腿、薯条、汉堡包都是一个味道的原因。而我们中国菜有八大菜系，扬名全国，但是在世界范围内很少有连锁店，那是因为中国菜的味道完全取决于厨师本人甚至厨师的心情、状态等，一个厨师没心情、状态不好，做出来的菜味可能就有些许差别，更别说突然餐厅换了一个厨师了。原因何在？因为中国的菜谱记载都是加盐、味精、酱油少许等等，没有一个严格的量化指标，虽然面面俱到，但是和肯德基比起来细节管理上面差了很多。
海尔有位领导曾说过：“要让时针走得准，必须控制好秒针的运行。”这句话充分说明了细节管理在企业管理中的重要性。企业不可只注重大的方面而忽视小的环节，这样企业才能完美自己的管理，创造自己的竞争力，打造自己的知名品牌。
细节管理
欧洲有一个故事是这样说的，由于失去了一颗铁钉而失去了一个马掌，由于失去了一个马掌而失去了一匹好马，由于失去了一匹好马而失去了一个将帅，由于失去了一个将帅而失去了一个兵团，由于失去了一个兵团而失去了一座城池，由于失去了一座城池而亡掉了一个国家。这就是着名的墨菲定律。它告诉我们一个小的细节的失误，就会导致灾难性的后果。这并不是耸人听闻，在我们的生活中诸如此类的事情时有发生，因此我们应该牢记墨菲定律的要义，时刻注意防微杜渐，以避免小错酿成大错。
作为一个管理者，我们更应该抓住细节来预防问题的发生，来解决问题，来执行自己的决策。着名的企业家彼得·德鲁克说：“对企业来说，没有激动人心的事发生，说明企业的运行时时都处于正常的态势，而这只有通过每天、每个瞬间严格地对细节的控制才可能实现。”这里所说的细节，是那些不为人所注意，或难以被大家注意到的管理环节、行为和态度，而且，这些不为人所注意，或难以注意到的管理环节、行为和态度是攸关成败的。管理者如何提高企业的细节管理水平？
首先要培养员工的细节意识，这是企业细节管理的重要部分。这需要管理者要言传身教，在潜移默化中养成员工的细节意识。让员工将细节意识融入到日常的工作中。其次“细节管理”是行动的学问。管理要取得效益，终归还是要落实到行动上。部门管理者应该致力与把“细节管理”的精神贯彻到执行中，重视执行的每一个环节。要提高部门决策的执行力，管理者要重视执行的各个环节，得到各方面的支持。要让执行政策者也就是部门员工知道你的意图，不要到了要执行决策，大家还仗二和尚摸不着头脑。别人不理解你的意图就不能很好的执行你的决策。
细节是深入浅出的学问，细节管理包含在管理的整个过程中，成功的管理必定讲求细节。我们与其喊些空口号，还不如踏踏实实，坚持不懈地把每个细节处理好。
细节决定成败
这是在中高层会上，在日常的工作中，集团董事长蔡东先生经常提到的一句话。
世间万物均由其微细单元构成，世间万事也均由它的每一成因和每一过程制造而出。正所谓不积跬步无以致千里，不积小流无以成江海，正是总结阐述了这一道理。同样的，在我们日常的管理工作中，工作的细细致与否直接决定了部门工作的成败。
作为一名部门管理者，就必须根据公司的战略目标和年度计划，把自己部门的年度目标的每一个计划细节做好，把每一微分的工作具体分配给每一负责完成的员工，并将每一细节工作的完成方式和完成标准制定详细，让每一工作都有法可尊，有据完成，这样才会整体的完成部门工作，做好公司规划的部门工作任务。
在日常工作中，如果我们每为管理者和每位员工一起都注重细节的完美性，必然事事躬亲，事事琢磨，这样就会大大提高提出合理的改革意见的几率，加快优化改革的速度，才能为我们下次的工作积累更多更好的经验。可见流程的改革和创新正是源自我们日常工作中对这些细节管理的深化。
同样的，细致的工作划分和责任分配，必须要有细致的管理制度来监督和考核，管理的基础就是制度，在遵守企业的管理制度之下，部门应该制定出每位部门员工的工作管理规定，根据每个人的工作性质和特点，制定出相应的细致的考核标准，以此来约束和规范。
我们每一个人，不管是总经理，还是经理，还是每位员工，都应该将细节化的工作作为一种工作于习惯。团队就是格式化，就是将细节训练成习惯。所谓的团队就是经过格式化的模式，能够达到一定默契的队伍，否则就是没有任何战斗力可言的乌合之众，是不可能达成工作目标。所以进入团队以后需要进行严格的格式化培训和管理，使每位员工久而久之形成具有部门特色的良好的工作习惯。
要想在当前的岗位上创造出更大的价值，就必须要心思缜密，从点滴做起，以认真的态度做好工作岗位上的每一件事的每一个小小的细节，以认真负责的心态对待每一个细节，最终必将达到成功。也就是说我们在工作中一定要用心留意我们工作中的每一个细节，用心把他一一做好。务必要从一点一滴做起，每一个细节，每一个操作流程，都要规范细致，这样才能把工作做好。因此细节来自于用心。
由上所见，企业的管理能力就是处理细节管理能力。如果企业或部门或某一工作项目只注重大的方面，而忽视小的细节，放任的最后结果必然是“千里之堤，溃于蚁穴”。只有真正理解细节管理在企业生产管理中所起的作用，并能在实际工作中执行它，才能制定出有效的激励措施，提高员工工作的积极性，最终提升部门的工作效率和工作成绩。
细节决定成败
中国古代哲学家老子曾经说过：“天下大事必作于细，天下难事必作于易。”意思是做大事必须从小事做起，天下的难事必定从容易都做起。西方也有句非常有名的民谣：铁钉缺，马蹄裂；马蹄裂，战马蹶；战马蹶，骑士跌；骑士跌，军团削；军团削，战士折；战士折，帝国灭。所以说细节决定成败，即使说我们有多伟大多宏观的蓝图与构想，如果只是高瞻远瞩，没有注意眼下的小事以及细节，成果也会离我们很远。而当我们在决策计划的同时还注意可能会影响成功都小小细节，那么成功也不会离我们很远的。
从小事做起，注重细节，这并不会阻碍我们成功的脚步。要想比别人更优秀，只有在每一件小事上下功夫，钉好每一匹奔向成功的马的脚掌。
小事不可小看，细节更是彰显成功的魅力。我们不能只注重别人成功的辉煌，还要注意他们成功背后体现出来的工作中对细节的用心。对于敬业者来说，凡事无小事，细节也不等于容易。
细节看似小，对每个人都很重要。对管理者来说，管理下属，安排布置任务，不仅只是把工作安排下去就行了，还要考虑这项工作适合谁，安排给哪个人才会事半功倍，甚至还可以考虑下要怎么样安排怎么样说才能激发下属员工的积极性。这样员工的工作效率会高很多，我们不一定要做到巨细靡遗，但是注重下细节是很必要的。对于员工来说，在工作中不只要完成领导交代的任务。固然，按时完成工作是没错，但是在工作之余可以想想，哪些细节是可以注意的，哪些错误是可以避免的，哪些步骤是多余的……这样一总结下来我们会发现，在工作中可以采取更有效的方式把任务做好而且更能使领导满意。所以说凡事无小事，细节决定成败。
还有，注重细节也并不都是只注意细枝末节，细节是用心，是一种认真的态度和科学精神。细节决定成败是一种心态，一种对工作负责对自己负责的良好心态。只有在这种心态下，我们才会发现工作中的细节问题。一丝不苟，专心致志的把细节处理好，在这样的情况下我们才会把工作任务做好。也只有我们在工作中用心了，把精力与心思集中在工作中，我们才能发现工作任务中的细节问题。
麦当劳创始人克洛克说过：“我强调细节的重要性。如果你想经营出色，就必须使每一项最基本的工作都尽善尽美。”所以我们要重视生活与工作中细的，易的地方，不要忽视那一颗小小的看似微不足道的马钉，只有那样，成功出色才会向我们招手。
细节决定成败
海尔总裁张瑞敏先生在比较中日两个民族的认真精神时曾说：如果让一个日本人每天擦桌子六次，日本人会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六次；可是如果让一个中国人去做，那么他在第一天可能擦六遍，第二天可能擦六遍，但到了第三天，可能就会擦五次、四次、三次，到后来，就不了了之。有鉴于此，他表示：把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。
俗话说“取其精华，去其糟粕”，中国人相对于日本人来讲，做得还远远不够，尤其是对一件事情细节上的处理往往是不了了之，以致于社会上模糊概念比比皆是，好像、几乎、似乎、将近、大约、大致、大概、也许等等。就在这些词汇一再使用的同时，桥梁又坍塌了，火车又出轨了，某个煤窑又塌方了，一系列不讲究原则的事情屡屡出现。
当然有人会说，那些都是小事，只要把大事做好了，小事也就无关紧要了。有句话说得好：“一屋不扫何以扫天下。”人们往往都想做大事，而不愿意或者不屑于做小事。世界上最大的东西，往往都是由最小的东西组成。浩瀚的大海是由一滴滴水积累而成，雄伟的山峰也是由一块块石头垒成的。所以，我们必须从小事做起，小事不做，大事难成！
不耐烦做小事的人，通常心思复杂、想抄捷径、走近路，但他们不知道能力是慢慢培养的，是从小事做起，一步一步变大，不会有人是天生是做大事的人，能成就大事业的人必定非常擅长做小事，因为他们都是从小事中不断磨练成长起来的，因此不论现在的工作有多无趣、有多卑微，只要你能全力以赴克服它、做好它，这才是从“小事”脱身成长的方法，而不是一心想着“这不是我要的工作”“这不是我该从事的小事”“为什么老天对我不公平！”
不论你是学识高、学历好的知识分子，还是只是一凡人，如果心中想的只是做大事，心浮气躁、心高气傲，不愿做小事，这正是人生悲剧的开始。所以，不管是做人还是做事，时常关注细节，从点滴的小事做起。让我们时刻谨记：“细节决定成败！”
如何做好细节管理
老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。相信每一个企业都有自己的战略规划和宏伟目标，但有时一些细节（如制度规定、工作流程不能很好的执行，出现问题人浮于事相互推诿得不到及时彻底解决，内部各部门之间沟通障碍，员工工作积极性、责任意识不高等）的疏忽却影响到整个宏伟的规划，其中的每一个问题最终都会在细节上找到理由。细节决定成败，企业要发展就必须注重细节，从小事做起。同样作为企业中的每一位管理者也要认真做好每个细节，把细节做亮！而做好细节管理本人认为应从以下几个方面入手：
首先，重视细节。公司的每一项制度规定、工作流程、工作计划任务的落实执行情况，员工的工作积极性、思想波动、生活困难等要素都是企业管理中的一些细节问题。这些细节问题落实处理的好坏程度都直接或间接的影响着公司的发展。作为管理者应从内心深处对每一个细节都要引起足够的重视，日常管理工作中应当尽量减少诸如好像、几乎、似乎、将近、大约、大体、大致、大概等的出现，应当下功夫营造出一种实事求是、注重细节、真抓实干的健康工作氛围。
其次，抓好细节。对一些违反公司制度和规定的行为不纵容、包庇、袒护并及时的作出相应的惩罚和处理，无规矩不成方圆，既然制度已经制定就要严格执行，一个没有规则、没有标准的企业肯定是管理不到位的。每一项工作都有一定的工作流程，一旦出现问题查到最后肯定是工作流程中的一个细节出现了问题，如文件的无故丢失、出片时尺寸大小不对、图片存在问题等。出现问题后作为一名管理者不能只草草了事简单的做出一些象征性的处理，更应针对这个问题挖出出现该问题的根本原因，找出今后避免出现该问题或类似问题的具体措施方案。这样做给人留下的印象远比做出一定的处罚要深刻得多。对每一个细节都不放过，抓好每一个细节才能真正使各项工作环环相扣、疏而不漏。
再次，追求细节。作为一名优秀的管理人员应有对细节追求的执着。这样做可以提高每位员工的工作积极性和工作效率；怎样降低工作中不必要的浪费，这样做我可以为公司节省一部分资金；今天这名员工不在工作状态是不是生活上出现了困难……细节并不是固定不变的，只有不停的发现细节、解决细节中出现的问题，对细节的追求产生执着才是做好细节管理的最高层面。
细节决定成败。考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。工作和生活的一切原本都是由细节构成的，如果一切归于有序，决定成败的必将是微若沙砾的细节，细节的竞争才是最终和最高的竞争层面。
细节决定成败
古英格兰有一首着名的名谣：“少了一枚铁钉，掉了一只马掌，掉了一只马掌，丢了一匹战马，丢了一匹战马，败了一场战役，败了一场战役，丢了一个国家。”这是发生在英国查理三世的故事。查理准备与里奇蒙德决一死战，查理让一个马夫去给自己的战马钉马掌，铁匠钉到第四个马掌时，差一个钉子，铁匠便偷偷敷衍了事，不久，查理和对方交上了火，大战中忽然一只马掌掉了，国王被掀翻在地，王国随之易主。百分之一的错误导致了百分之百的失败，一钉损一马，一马失社稷，你是否听到一个远去的王朝风中的悲鸣——细节决定兴亡！
“一树一菩提，一沙一世界”。生活的一切原本都是由细节构成，而细节往往最容易被人忽视，殊不知这不起眼的细节，看在眼里便是风景，握在掌心便是花朵，揣在怀里便是阳光。细小的事情往往发挥着重大的作用……
古人说得好：“泰山不拒细壤，故能成其高；江河不择细流，故能成其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。在我们身边，想把事情做好的人很多，但是愿意把小事做细的人却不多；我们不缺少精明能干的管理者，但缺乏精益求精的执行者；我们不缺少各类规章制度，但缺乏不折不扣的执行。中国14亿人口，不管有多少小的问题，只要乘以14亿，那就成为很大的问题。细节差之毫厘，结果谬之千里，真理和谬论往往只有一步之遥。相信大家都有过这样的体验：一个错误的数据，可以导致整个报告成为一堆废纸；一个标点的错误，可以使几个通宵的心血白费；一个烟头的失误，可以导致一生的努力付诸东流，一生的命运彻底改变。这就是细节的重要，这就是细节的力量。看看我们海澜天韵，迎接来访客户，是否做到“一起身、二让座、三倒水、四办事、五送客”；不妨想一想，接听电话，是否做到“你好，请讲，再见”；面对日常工作，是否做到“今日事今日毕，明日事今日谋”；打开大门，你热情迎进冒雪赶来的办事人，递过一杯热水，他一句“谢谢”，足以温暖你的心。做好一个细节，你收获了冬天的春天。细微之处见真情，一个微笑，一个举动，一点耐心，一句问候，都会使细节的力量“润物细无声”。在很多时候，事情的成败就取决于不为人知的细节。“一颗蹄钉没有钉好，因而一匹战马摔倒了；因而摔伤了一个国王；一位国王摔伤了，因而输掉了一场战争；一场战争输掉了，因而灭亡了一个国家。”这个故事讲的是一颗蹄钉有没有钉好，与一个国家的生死存亡产生了联系，有了因果。可见细节何等重要。
要做到正确理解和认识细节，并能按要求去做，是一件很不容易的事。它是通过努力提高自身素质，自觉养成良好习惯的结果。只有在日常生活中注重训练和提高自我的洞察力，认真做好、做细生活中的每一件事，经过一点一滴的积累，最后才能使量导致到质的飞跃。能做到这一点的人是智者，成功的命运之神一定会垂青与他。如果我们每一个海澜天韵的领导及员工都能养成注重细节的习惯，那一定会为不久的明天播下胜利辉煌的种子。
