王老吉、品牌、危机公关

   2023-03-08 互联网4940
核心提示:今年开年的时候,网易新闻做了一个“无跟帖不新闻”的专题,随便浏览一下,膜拜之情溢于言表——人民的智慧真不是盖的。用“与群

今年开年的时候,网易新闻做了一个“无跟帖不新闻”的专题,随便浏览一下,膜拜之情溢于言表——人民的智慧真不是盖的。用“与群众打成一片”来表达各地的城管打人事件,实乃神来之笔。

    但近来,忽然之间,曾经带来无数会心一笑的跟帖逐渐变味儿了,代表作就是罗彩霞被冒名顶替一案。网易甚至为此专门开了一个专题:“本来在跟帖中网友观点有不同声音,是非常正常的,在‘湖南邵东公安局政委女儿冒名顶替上大学’这个新闻中,一样有不同的声音。但除了IP不一样,似乎语调口气都一样,来来去去固定的腔调,他们主要有以下3个特征:1.开脱罪名;2.颠倒黑白;3.混淆视听。”网易对这个现象给出了四种解释,分别是“网络公关公司的操作;政委的女儿太美了,人品太好了;王家亲友团出马,为了血缘而战斗;网友心地善良,虽然不赞同,但给予宽容”。截至昨天下午四点,在21768票中,有9436张票,43.0%的人认为这是“网络公关公司的操作”。

    这可有点大事不好。自“周老虎”事件以来,以“躲猫猫”为标志的,所谓“网络民意”正在逐渐、逐级为方方面面的领导所重视。仅河南一省,一方面有人因为在网上“乱说话”而遭灵宝警方跨省追捕;一方面焦作出台了专门派人回复网络跟帖的规定。无论是批是赞,这些事件都意味着,网上说话的分量越来越重了。

    之所以如此,原因也很简单。由于网络的匿名性,人们敢于说真话,说实情。再加上一些轰动全国的网络事件,人们对于网络力量的信任空前高涨。但很少有人会注意到,其实这种信任的基础是非常脆弱的,网络的匿名性是一把双刃剑,它可以保护说实话的好人,同样,某些别有用心的组织也会利用这一点。这,就给“网络公关公司”提供了生存之道。

    有组织、有目的、有钱、有人还有传播学理论,网络公关公司在罗彩霞事件中虽然就目前看是败北,但随着他们“斗争经验”的丰富,手段会变得越来越具迷惑性,引导一下跟帖潮流并不难做到。

    我们焦虑的是,当“网络民意”在“网络公关”的手中哪怕有了一丁点的变质,伤害的将是它全部的声誉。如果我们好不容易找到、培养的“网络民意”也失去价值,如果政府部门依据被篡改、诱导了的“网络民意”作出某种错误的决定,可能会有小部分人获利,但最终伤害的是整个社会的公平和正义。

    关注罗彩霞案,不仅要揭开冒名顶替的黑幕,还要注意操纵舆论的黑手。尤其是,当“民意”只能以“网络民意”的形式来表达时。

    


 
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