很多人应该还记得，一年前汶川大地震发生后，红罐王老吉的生产企业－－－广东加多宝集团慷慨解囊，为灾区捐款1亿元。如此献爱，获得了多少国人的感动和敬意，王老吉的品牌美誉度也随之大增。然后一年后的今天，王老吉却被卫生部指认，其所含的成分夏枯草并不在允许的使用范围之内。在食品安全越来越受关注的今天，这无疑会让王老吉品牌面临不小的考验。
正可谓世事难料，企业也难免遭遇到各个方面的危机。政策环境变化、产品质量问题、自身管理不善、同业竞争等等各种因素，都有可能通过一些瞬间爆发的事件，让企业陷于危机之中。处理是否得当，有时会关系到企业的生死存亡。因此，面对危机的自救能力——危机公关，成为企业建设的重要部分。
其实这已经不是加多宝集团第一次应对这种危机。早在2005年，职业打假人以王老吉配料含有的夏枯草“没有列入国家110种药食同源名录”将其告上法庭。事发后，加多宝管理层迅速出面向媒体澄清事实，同时组织中医药专家针对“夏枯草”问题撰写应诉材料，最终赢得了官司。随后，王老吉牵头粤港澳凉茶企业由政府出面，成功将凉茶申请列入中国非物质文化保护遗产目录。今年3月，“百事可乐有意收购广药王老吉”的新闻，再次引发了网友对王老吉的抵制。加多宝集团迅速回应澄清消息，挽回局面。
加多宝集团的多次危机公关实践，为互动传播时代下成功的企业危机公关提供了注脚，一直备受业界称道。此次针对卫生部的指认，王老吉除了一如既往地对负面信息迅速给出有力回应外，后续动作我们还难以得知。但是我们相信，无论事件最终如何收尾，王老吉的表现都将为其他企业再次提供生动的案例。
