以营销、工程、客服为“铁三角”的直接服务能力是服务价值链中的关键环节
兄弟装饰倡导的营销不再是单纯的传递价值的过程，而是设计师与家装顾问为客户创造价值的过程。就像上面的图片一样，从平面图纸到实景照片的转变是一个复杂的过程，考验的不仅仅是设计师的设计能力，还考验着设计师将设计创意在工程中的还原能力。如果割裂了这两者，要么会造成“图纸很丰满，实景很骨感”的局面，要么甚至连图纸都很“骨感”。
为了打造营销（设计、家装顾问）这一“角”，兄弟装饰不仅培养和引进大量在原创室内设计方面有较高造诣的设计师，同时还与四川美术学院等艺术前沿领地合作，展开对原创室内设计的研究与推广，以此占据室内设计领域的艺术高地，从而为客户提供真正的“个案设计”，让家成为有客户个人烙印的艺术品。
如果说打造差异化原创设计更多地是要依靠设计师的个人艺术造诣的话，那么将设计创意在工程中的还原能力更多地则依靠企业内部的体制来增强。这一点在兄弟装饰的《设计师绩效考核》中得到了充分体现，在这套考核体系中，不仅对于设计图纸的数量、详细度、设计含量有硬性的要求，而且更为重要的是，设计师的全程深度服务被作为考核重点，进行极其苛刻的考核，如设计师阶段交底的具体细目，交底详细程度、工程报价准确率，甚至是与客户约见的考勤等等。
当科学的制度与高素质的从业者相适应，并互为支撑的时候，这两者迸发出的力量是无穷的，呈现给消费者的也将是用细节展示艺术的完美家居作品和超值的服务体验。
