不害怕给客服服务打电话?
作为客户,在与企业通过电话沟通总有一些词句会让我抓狂。而且,我不认为我是唯一有这种感觉的人。
这些不知所云的词句似乎在某种程度上已经成为客户服务的准则。我怀疑将客服整个挪出企业也不回造成任何破坏。这样无意义的胡扯的事情应该被根除。
我敢肯定,如果企业能够停止使用以下十条语句,他们的客户会感觉幸福百倍。
1、如果您不完全满意的话
如果我不是完全满意的话,我要么一定让你知道,要么是自己承担损失。
据我所知这句话来自公司高层的授意,暗示他们对自己的产品具有信心,但是这些天这种说法完全就是空话。
此外,这些公司是希望他们的客户除了满意以外还有什么别的感受吗?这看起来可不是做生意的好方法。




