一家企业，无论老板多么能干，如果你没有员工的支持和帮助，那么你的企业永远不可能做强做大。也许早在20年前，老板办企业比较简单，只要老板有钱，招人根本就不需要操心。然而，今天的市场变了，员工变了。对于企业如何招人，用人，留人，老板真的很头痛。人才不是靠钱就能留住的，企业有限的金钱如何能留住人才无限的需求呢?
在企业里往往好用的人才留不住。留住的人才不好用。因为现在的员工再也不是像过去的员工那么单纯了，听话了。他们的选择越来越多，要求越来越高了。企业稍有不顺，员工就跳槽。老板如何才能留住优秀的员工呢?
也许过去，企业讨论最多的话题是如何留住客户。可是客户的服务和开发是员工做的，如果员工留不住，那么客户自然会丢失。因此，老板要想留住员工，也必须像企业留住客户一样，了解员工的需求与渴望。特别是80后，90后的员工，他们的个性化需求越来越明显了。如果老板仅仅只想用钱来留住员工，那么你只是栓住员工的人，留不住他们的心。
今天的员工如同客户一样，因为企业多了，员工选择的机会多了。好员工永远不愁工作，何况，你的同行随时都在关注你的人才。只要有机会他们就会用各种诱饵挖走你的人才。所以老板只有像对待客户一样，无微不至地关怀员工，才能让员工变得更忠诚。
过去企业是强调管理员工，现在企业是强调服务员工。当然，员工也是像客户一样，有大客户也有小客户;有好客户也有烂客户。作为企业来说，老板最需要做的工作就是留住优秀员工。老板不需要研究客户，你只需要研究员工。老板只要把员工管好了，员工自然就把客户管好了，因此，老板的客户就是员工。老板最重要的工作就是服务好优秀员工。
