每个组织里都会存在特殊人物。他们在组织里构成了一个管理的‘灰三角’区域。
这些特殊人物在通常的组织结构图表里往往找不到，但是，他们隐身在企业组织结构图表的背后，掌握着特权，拥有特殊力量。他们不但能破坏组织的正常秩序和规则，而且也使职场环境复杂多变、险象环生和危机四伏。所以，对待这样的特殊人物，小心为妙。这些人之所以厉害，原因在于：
－－精于钻营，善于巴结奉承，了解领导的喜怒哀乐，揣摩领导的心思；
－－因为和领导走得近，或多或少掌握着公司的一些机密信息，甚至优先了解不宜公开的信息；
－－因为领导的宠幸和信任，经常在领导面前搬弄是非，甚至能左右领导的决策和工作方向；
－－以破坏组织规则为乐事；
－－优先享有组织的资源，这里的资源不仅是通常意义上的物质资源，也包括领导的时间、精力和注意力；
－－因为领导公务繁忙和个人精力所限，不自觉地，这些人就成为领导和公司之间沟通的桥梁和喉舌，这是最厉害的一点，也是最容易产生权力真空的地方。
这就叫“管理灰三角”。对于管理者来说，这个“灰三角”区域往往存在着陷阱、荆棘、谎言、黑暗、暗礁。从古到今，各种类型的组织通常都会有类似这种管理“灰三角”。
