储户购买理财产品时，商业银行客户经理往往亲切热情，而当产品到期时，投资者就难以享受到贴心的告知服务了。近期网络上有报道，一储户投诉某股份制银行未尽告知义务，害得该储户8万元资金在银行活期账户“睡了”3个月。
据了解，该储户去年7月以8万元购买了理财产品，产品到期日是今年1月2日。可在到期之后，银行并未通知储户，该客户直到4月才发现产品到期的情况，自己的8万元就这样在银行多待了3个月。该储户无奈地表示，“产品早就到期了，可是为什么没有人通知我呢？银行让我找理财经理，可是之前的理财经理跳槽了，但是业务应该是有人接手啊！”而在客户与该股份制银行交涉过程中，银行只同意支付3个月的活期利息。
产品到期而不通知，是何原因？银行方面的说法是，客户理财资金达到30万元才可以享受理财经理一对一的服务，小数额的购买者能通过银行网站和营业网点张贴的公告获知信息，这些情况也已写明在合同契约之中。
记者通过调查了解到，目前很多银行对普通客户都没有理财产品到期主动提醒业务。
一位城商行大堂经理在接受记者采访时表示，如果想准确知道账户资金情况，可以开通银行的短信通知业务，这样若有资金到账，银行系统就会自动给客户发送短信，也能避免客户工作忙碌忘记产品到期日的情况。
