昨日，由多家机构联合调研的《基于商务链的网上网下交易欺诈比较研究》（下称“课题研究”）在北京正式发布。与以往一些消费者关于网络零售诚信度低、假货横行、售后服务差等观念相反，调研结果显示，网上交易诚信度比传统网下交易高出70%以上。
据了解，该课题在全国10个城市选取了5000份样本，从身份确认、商品展示、沟通谈判、协议签订、交易支付、商品配送、交易确认、售后服务、商务评价、纠纷处理等十个环节对网上网下商务欺诈进行测量和比较。结果显示，从总体数据、交易环节分布、商品类目分布和地区分布四大层次均显示，网上交易比传统线下交易更加诚信。
中国信息经济学会信息社会研究所所长王俊秀说：“随着网络交易的信用评价和售后保障体系日益完善，"信用等于财富"正从理念变成现实，比如我们看到很多淘宝卖家把信誉当做"贞操"来维护，收到差评之后非常在意和紧张，这体现了互联网购物网规自治效果还是不错的。”
针对这一调查结果，记者随机访问了7、8位消费者，网上购物相比网下购物价格更透明、售后服务等方面更人性化，是不少消费者选择网购，认为网购更“可靠”的主要原因。
