管理的本质是管人，更准确的说是管理人心；而营销管理的本质就管理“需求”，使企业能够得到快速、稳定、持续的发展。当今中国城市化水平不断提升，但在此过程中，矛盾也日趋激烈，城管和小贩的冲突已经常态化；大城市中的抢夺、抢劫、偷窃案件频频发生；社会上由于一些不公正的事件的出现，导致报复性暴力事件不断上演······
几年前，有人开玩笑说：除了伊拉克，世界上最危险的地方就是广州火车站。虽然是玩笑，但也反映出人们对于目前城市管理的失望和一丝无奈。
据南方日报报道：深圳市公安局长李铭在与政协委员座谈时说：“无业人员不清除出去，深圳没有太平。我们也在争取，深圳不是有立法权吗？如果给我们依据，对3个月以上无正当职业的人，不租房子给他，请他回原籍。(回原籍)至少还有块地方。否则在深圳怎么生活？”
深圳的治安为什么乱，其根源究竟在哪里？
李铭局长认为，流动人口总量失控，具体管理缺位，是深圳治安的症结所在。深圳的治安要从根子上解决，就是要解决流动人口总量失控，无业人员长期在深滞留等问题。不解决这个问题,深圳治安永无宁日。
李局长说，2003年孙志刚事件之后，大城市的收容遣送制度被取消。2003年,深圳的人口是700万人，现在是1400万，平均每年增加100万，刚好翻了一倍。“每年增加100万,深圳有这么多工作机会给他们吗？”李铭说：在2008年，深圳的流动人口1100万。去年，在经济危机的情况下，深圳的流动人口还是增加到1200万，又增加了100万。今年统计到现在，已经登记了1180万流动人口。采集率只有60%到70%。如果全部采集,流动人口总数可能达到1300万。
他说：“一个城市，人口以每年100万的基数在增,怎么管？在香港，如果按照这个数据增加，比深圳还乱。”
这就是出自一个地方管理者的话语！佩服！！
广东的外来人口总量3000多万，是全国流动人口第一大省。不可否认，流动人口使得城市管理的难度加大。
这些笔者也深有体会的，以至于都不敢去一些关外的某些工业区。前段时间，一个大学同学来深圳出差，住在关外某个工业区附近的酒店，笔者晚上真不敢前往去看他。因为开车去怕被抢车；坐公交怕在车上被偷被抢夺；下车后又怕被抢包、抢手机。记得有一次，在跟一个朋友通话时，突然没有了声音，过了几分钟，他用路边小店的公用电话打给我，说手机被抢了“一半”。我问他什么意思，怎么抢了“一半”？他说，手机是翻盖的，因为把手机的“下半部分”抓得很紧，只被抢走了屏幕，按键的那“一半”还在他手中。
由此可见，某些区域治安的混乱是怎样的“触目惊心”了。
局长所说的“无业人员”可能是这些事件制造者的主体——来到深圳找不到好工作或者找不到满意的工作，而深圳的生活成本又高，怎么办？两条路：一条是流浪、乞讨；第二条是铤而走险。来深圳打工的人群基本是年轻人为主，即使是成为了“无业游民”也很少会选择乞讨、流浪的，所以，一些人只能选择铤而走险了。为什么不回家？很显然，回家一样改变不了局面，请问，回家又能做什么呢？
难道来深圳打工之前，他们就想好了要铤而走险吗？显然不是。那么问题就出来了，这到底是谁的错？在建设和谐社会的关键时期，在我们伟大祖国的大好山河里，他们找不到工作，或者找的工作还不够糊口，那我们的地方管理者又怎么能把一切责任推给他们呢？
就算回到家里，遣返回原籍，但这些地方管理者们可以去看看现在的经济欠发达地区，那些村落、乡镇、县城，那些地方的治安现在是一种什么状况。难道还可以夜不闭户、路不拾遗？
问题总会有的，没有问题，没有矛盾，就不用城管和警察了，也就没有了发展的社会和世界。这可以说是马克思主义哲学上最浅显的道理。
好，以下就营销管理来简单谈谈对城市管理的启示。
营销研究需求，营销管理要控制需求。
首先，也就是没有一点新鲜感的：“要以人为本”。“以人为本”说了很多年，但不要仅仅喊口号，而是要执行下去；要研究消费者的需求，并满足这些需求，是起码的要求，更不用说怎么去“服务”于这些群体。总书记说，要劳动者体面的工作。但如果很多人找不到工作，就赶回原籍，到底是解决问题还是回避矛盾？连工作都不让了，还怎么体面得了呢。很多打工者的要求并不高，他们的真实需求就是获得一份稳定的工作，当然也需要安全的工作环境和适当的待遇。
其二，是要控制需求。控制企业的“需求”才是根本，利润第一无可否认是企业生存的第一法则
[1] [2] 下一页
