张冠李戴的账单
当时，我跟室友在SFR的店铺里办理了一个最常用、最普通的电话合同，月租30欧元，可以让我们无限上网、看电视，还可以免去电话座机费。根据合同，SFR公司每两个月会自动在我的银行账户上扣钱。
可是两个月之后，事情却并不像我们所预期的那样发展。两个月里，我跟室友除了正常的上网看电视外，并没有在非免费时间内使用座机电话，照理说我们的账户只需要支付60欧元即可。可是，在银行的明细单里，我们的账户竟然被SFR公司扣掉了90欧元。为什么多收我们30欧元？
我和室友第一时间赶到了签合同的那个营业厅，让他们列出我们的电信使用清单。可通话记录上的电话号码竟然没有一个是我们认识的，甚至就连户主的电话号码也跟我们家的座机号不符。换句话说，电信公司竟然把别人家的账单扣在了我们头上。冤啊！
我们又被耍了
多交了30欧元后，我们立即要求SFR公司的技术人员检查我们的线路。法国人的办事效率，即便是在生活悠闲的欧洲社会，也属于相当低下。一个月之后，我们收到了SFR公司的回复。原来，我们家的电话不知道和谁家的串了线。查明原因后，SFR公司给我们来了封邮件，声称他们会尽快解决线路的问题，并把多交的30欧元返还给我们。
可是事情远不会这么快就落幕。当我们第二次收到SFR公司账单，上面赫然写着“342.32欧元”（合人民币约3500元）。这对于留学生来说，是怎样的“天文数字”！当时已经是暑假，早就预订好的机票催促着我们必须马上回国。
我们只得又到SFR公司的营业厅，一位主管承诺等我们度完假回到法国时，一切就都解决妥当了。一句话，说得涉世未深的我们高高兴兴地回了中国。
9月份，我们回到法国，还没来得及收拾行李，就已经被SFR公司的第三张账单雷了个惊天动地——447.71欧元（合人民币约4600元）！尽管这两个月我跟室友都在国内，但明细单上我们的电话却几乎是每一分钟都在打，这就是当初那个主管所谓的“解决妥当”？
“祥林嫂式”的作战计划
前前后后，我们的账户上已经被多转出了700多欧元，这笔巨款足够我和室友两人好吃好喝两个月！我们开始对这件事情重视起来，因为如果再得不到解决，我们可能会遭受更加惨重的经济损失。
再去SFR的门店，上次那位拍着胸脯保证的主管早已没有了踪影，新的店员们抵死不承认他们曾经收到过我们的投诉。看来好说好话不起效，我跟室友商量着改变战术，打算采用“疲劳轰炸式”。我跟室友轮着班，在不上课的时候，就跑到SFR的门店，重复地给店内的工作人员说我们的线路出现了问题并多收了话费。如果有空，我们还会在SFR的门店里坐上半天，以示不满。到最后，SFR普罗旺斯地区的门店店员几乎都认识了我跟室友这两位“祥林嫂”。
无数次往返店门与家之后，作战计划起效了。一个月之后，当我和室友再次收到账单时，账单已经正常了，每月扣费30欧元，清单明细上也显示我们的线路问题得到了解决。
庶民的胜利
线路是正常了，可多收的钱又怎么办？不想再被我们骚扰的门店员工非常“殷勤”地告诉我们：“只要你们写一封信，把情况向总公司说清楚，总公司就会立马给你们返还多收的费用。”
略微尝到了胜利的果实后，我跟室友又被胜利冲昏了头脑，把当初那名主管给我们的教训抛在了脑后。无数封挂号信寄出去，收到的回复只有一句：“对不起！经我们查实，你们之前的账单没有问题，谢谢来信！”
这事儿门店的员工们也做不了主，我们也不能再用祥林嫂般的战术。虽然愤怒并且无奈，但我跟室友也没有停止努力。多方打听，一位法国朋友给我们指了条道，原来法国也有类似消费者协会的组织，我们可以请他们出面调解。
不知道是不是消费者协会起了作用，两个星期之后，我们突然接到SFR公司总部一位负责人的回信。信中他用很大的篇幅为他的员工之前对我们的所作所为道了歉，并答应会在6～8个星期之内自动把钱转到我们的账户上。接到这封信时，我跟室友激动得差点开香槟庆祝，可我们还是高兴得太早。
左等右等，很快两个月过去，我们仍然没有见到传说中的那笔钱。不论是消费者协会，还是我们自己再打电话去询问，回复都变成了“您的申请正在处理中……”
我们被法国商人这种反复无常又不讲信用的做法彻底激怒了，一纸状书将SFR公司告上了法庭。很快，SFR公司收
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