即使是一家再高档的酒店，如果你天天去吃同样的菜，也会有吃腻的时候；即使是再忠诚的客户，随着市场的变化，随着环境的变化，客户的口味也会改变。面对激烈的行业竞争，中国企业如何在竞争中占据有利地位，如何保证企业持续发展，出路只有一条，那就是：创新。
即使是再忠诚的客户，即使是再好的产品，如果企业没有产品创新，忠诚的客户还是为离你而去，摩托罗拉、诺基亚，就是我们身边活生生的典型案例；同样，如果你能满足客户需要，不断推出满足客户需要的新产品，你的产品创新能够跟上市场的步法，你就能赢得客户，苹果、三星也是活生生的典型案例。企业生存的唯一出路就是：产品创新。
