这位经理一直认为，外表形象对于一个好的保险业务员来讲，相对并不是很重要，但是，一个人由内而外所散发出的气息，也就是说他无形的人体气场则决定着一切。
不论是男性或女性，良好的教育固然是一个优势条件。但是我们中的大多数人都太过强调教育背景、天资禀赋和专业技能。我们似乎觉得这几条才是决定一切的因素，但是比起才华学识来，我们的个性特征同生活中取得成功关系更为密切，它在更大程度上决定着我们的社会地位，我们在社交和生意上的进步，以及我们在社区中的立场。
在我们周围，我们总能看到这样一些人，他们所得到的一切显然和他们的“实际”能力并不成正比，但他们却拥有讨人喜欢的个性。人们都喜欢和宽厚的人待在一起，“是你的微笑让你在事业的道路上一帆风顺”。
多萝西?迪克斯说：“在公司的办公室里，一个美丽、文静、面带微笑、富有情趣、开朗大度的女孩就像是一道阳光。她的个性就是一种奇妙的化学物质，能让周围的每一个人都感到很舒服，能让整个办公室里充满宁静、祥和、健康的氛围。拥有赢人的个性同拥有广博的才学之间并不冲突。一个面带微笑的人完全可以是一个一流的会计师。一个女销售人员在学习销售技巧的同时，完全有必要兼修提高个人影响力的技巧。对于打字员来讲，熟悉打字机键盘系统和熟悉人缘系统同等重要。”
一位作者在《经营中的哲学》一书中这样写道：“我将商业生活中理想的个性定义为p-e-r-s-o-n-a-l-i-t-y。以这个词的每一个字母为首字母，我总结出了下列几个词：坚持(rerseverance)、热忱(earnestness)、可靠(reliability)、诚挚(sincerely)、乐观(optimism)、不矫饰(naturalness)、能力(ability)、忠诚(loyalty)、首创(initiative)、整
