心理学家到现在还在争论关于当我们听到巨大声响会忽然跳起来，是基于本能或是经由学习而来的，但是他们都同意，有关销售的种种是经由学习而来的。
所以停止将你为了在销售生涯中杰出而辛勤学习找借口。无论你是否把自己看成一项奇迹，你都需付出学习的代价。绝不要停止学习和回顾过去，专家们每一年都从基础往前迈进，所谓温故知新，这也就是我们的起始点。
二、五种你仅可能成就的基础步骤
我们很少人愿意接受这个根本的事实：杰出的销售员一如杰出的运动员般，就是把基础打得很好。我们宁愿相信，在基础之外有一条捷径可以打好基础，只要我们能够发觉，一定有一个秘方可以让我们轻轻松松的坐享渔翁之利。一旦你摒除了这个幻觉，你就能马上善用这些基础，攀上销售高峰。
第一个基础：预期成功。
如果你认为听了这些话会将你向后推倒。绝不要这么想，如果你不喜欢预期成功，是因为没有人曾教过你专业的做法，而我们正要教你。
第二个基础是：要用专业的手段寻找机会。
第三个基础：资格认定。
很多销售员花了他们大部分的时间向错误的对象销售，如果你正是如此，不论你在服务或产品上多么雄辩，你能赚到的钱还是很少。而我们要告诉你的是：专业者确定。把自己的时间投资在有购买意愿的客户上，而不是花错时间选错人，浪费口舌在说“NO”的客户上。
第四个基础：学会如何有效的掌握障碍。
可能你从没遭遇过别人的拒绝，这样的话你可以跳过这一点，不过可能你已经预期的一个客户需要时间等待或考虑；这个预期客户已经买了你公司的产品，或是这个预期客户已经和你的对手来往了好几年。
如果是的话，继续下去，你会发现下一次你碰到障碍的时候，你会找到你微笑的题材。你会微笑，继而向前冲刺然后签下一大票的客户。但是这个微笑是要付出代价的：你要学会整个概念，接受你自己所销售的观点，以及学习所有让销售生效的说法。
