究竟什么心智或精神能力决定着人的成功？
长期以来，我们已经习惯了用“智商”来预测人的成功。然而，美国研究人员提出：预测一个人能否成功的主要指标可不是智商（IQ），而是情绪商（又称情商，EQ）。
“情绪商”是什么？
为什么在学校是尖子学生，进入社会后却“泯然众生”？
为什么面对困难和烦恼，有的人轻松愉快，若无其事，有的人情绪沮丧，精神沉沦？
为什么有的人在任何环境下都能很好的适应？
在寻找这类问题答案的过程中，研究人员发现，在成功诸要素中，智商因素仅占20％，而控制情绪的能力、抓住机遇的能力等情绪智力因素具有更重要作用。
五年前美国耶鲁大学心理学家彼得·塞拉维与新罕布什尔大学有琼·梅耶创造了“情绪智力”这一术语，用以描述象了解自我情绪，控制他人情绪的移情作用，通过情绪控制提高生活质量一类的才能。最近，纽约时报科学专栏作家丹尼尔·戈尔曼的新著《情绪智力》则使这一术语成为美国社会广为流传和讨论的话题。
目前，关于情绪商的定义还存在一些争议和分歧，但有几点是明确的：
第一，情绪商是指情绪控制能力或情绪智力高下，虽然它不适于象智商那样用数值尺度来测量，但可以通过一些科学的方式来了解；
第二，情绪商与智商不是对立的。有的人有幸既有较高的智商又有较高的情绪商，有的人则只有其中之一。研究人员一直都在努力了解情绪商与智力商之间是怎样互相补充的，例如，一个人对付压力的能力是怎样使他集中智力并将智力付诸实用的；
第三，在预测人的成功时，了解情绪智力比通过智商测试以及其它标准化成就测试测量出的人的智力水平更有价值；
