理货与终端工作基本方法与内容

　　1、软终端工作

　　软终端指经常在终端活动的人，主要有促销员、营业员、终端负责人、坐堂医生。主要是通过一定的方法和手段与软终端关系处理好，和他们交上朋友，让他他首先接受你的人然后才可能接受你的产品，帮我们推销产品和做硬终端工作。软终端工作是无形的，难操作、难控制的，但它是硬终端工作的前提条件，只有搞好了软终端，硬终端才能得以顺利实施。

　　2、硬终端的工作

　　产品品种是否齐全，货源是否丰富。

　　二、赞美的运用

　　1、总论、赞美是人际交往的润滑剂，是对别人的一种肯定，人人都希望得到别人的赞美，女性更是如此。终端工作者的99%以上都是女性，因此把握好对她们的赞美在终端工作中起着举足轻重的作用。

　　2、对已婚女性的赞美。已婚女性标志着已成熟，已到了人生生理发育的顶峰，也最怕别人说自己青春已逝，容颜衰老。结过婚的女性，你把她的年龄说小2岁，，她会开心一笑，说小5岁，她就会开心一跳。对已婚女性，用好这一条就够了。

　　3、对未婚女性的赞美。未婚女性在乎自己的外貌，可在外表、相貌、漂亮程度上加以赞美。如：你的发型真好看、你的身材真好、你的声音真好听、是不是学音乐的？等等。

　　4、对漂亮和丑的女性的赞美。这两类女性均不宜从漂亮上赞美，因为漂亮的女性听到赞美其漂亮的语言太多了。这两类女性宜从智力、工作能力等方面加以强调赞美。如：字写得漂亮、普通话讲得好等等。

　　5、对长像一般的女性的赞美。需对其相貌加以赞美，可以点带面。如：你的牙齿真整齐、真白；你的眉毛很好看；你气质真好，很特别等等。

　　（作者鲍锦君，欢迎您与作者探讨您的观点和看法，电子邮件：bjh8888@tom.com）