联邦快递(FedEx)是通过提高产品服务质量来吸引客户的一个好例子。联邦快递的品牌优势超过了任何其他快递公司。这一快递行业的巨子已经拥有了令人羡慕的强大客户群并通过有效的广告建立了相当的品牌认知度,“绝对准时到达”的时间承诺也为其构筑了防范价格冲击的壁垒。
寻求帮助或吸引投资人加重投资
例如,索尼公司以高级视觉系统打入比利时市场,比利时的视觉系统领头商呼吁并得到了比利时中央政府的帮助。当然不是所有的公司都能得到政府的帮助。所以如果价格会影响到公司的前途,公司也许会向客户、卖主、中间商、独立销售代表或其他类似的人寻求帮助。例如20世纪90年代,西北航空公司向其工会组织寻求帮助,结果员工在工资上做出了巨大的让步使其能在严重的航空运输业中竞争。
三、使用选择性的价格行为
在价格竞争下可对不同的客户群采用不同的降价方法,如组合使用多步价格法、数量与折扣、时间与折扣、一揽子计划等复杂的价格行为。
改变客户的选择,或在客户心目中重新定位价格大战的意义
当麦当劳在20世纪80年代面临墨西哥速食店的59%的玉米卷市场占有率时,它成功做到了这一点。麦当劳通过包装好的汉堡包、油炸食品和饮料做成经济套餐,同玉米卷加汉堡的午餐竞争重新定义了价格战。
相似的是,精明的经理采用数量上的折扣或产品忠诚度使之远离价格战。他们避免全面的价格下调,而只把价格下调的范围限制在那些易受攻击的领域。
仅控制几项商品的价格
例如,SunCountry航空公司,一家提供折扣机票的航空公司,以16架飞机飞往14座城市的服务进入明尼苏达波利斯的圣保罗中心机场。其中,从明尼苏达波利斯到波士顿的票价仅为308美元。这时候,西北航空公司大规模降价显然不是个好选择。
最后,西北航空公司在保留现有机票价格的基础上,进行了小幅的调整:如果提前7天预订的话,从明尼苏达波利斯到波士顿的往返机票大约为310美元-但是这仅限于早上7:10离开和中午11:10到。事实上,SunCountry的这趟航班早上7:00离开明尼苏达波利斯,中午11:20离开波士顿。西北航空公司推断SunCountry缺乏必要的基础设施来应对全面的价格战,因而会采用先发制人的价格下调,而非等到航班受影响了才开始。




